Téléconseiller H/F - Caisse Generale de Securite Sociale
- Saint-Denis - 93
- CDD
- Caisse Generale de Securite Sociale
Les missions du poste
La CGSS de la Réunion est un organisme multi-branches qui gère les risques maladie, invalidité, décès et accident du travail/maladie Professionnelle, le risque vieillesse et assure le recouvrement des cotisations pour le régime général, agricole et les travailleurs indépendants y compris celui des TI des Antilles-Guyanes dans le cadre d'une mutualisation inter CGSS.
Elle gère aussi la prévention des risques professionnels.
Son effectif est de 1 200 collaborateurs en CDI.
La Direction Relations Clients de la CGSS recherche un CDD en tant que téléconseiller (H/F) au sein de la Plateforme Cotisations (recouvrement).
Le candidat retenu aura pour mission de répondre aux sollicitations téléphoniques, aux courriels, l'accueil en ELS (Espace Libre Service).
Une expérience au sein d'une PFS est souhaité; à minima sur une activité Front Office avec une forte capacité à assimiler une législation complexe.
En application de nos protocoles d'accord locaux relatifs au recrutement, à compétences égales, une attention particulière sera portée aux candidatures des personnes possédant des Centres d'Intérêts Matériels et moraux à la Réunion.
La CGSS Réunion s'inscrit dans une politique de recrutement inclusive. Ce poste est également ouvert aux personnes en situation de handicap.
Le profil recherché
Experience : 6 Mois
Compétences : Bureautique et outils collaboratifs, Assurer la confidentialité des informations client, Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Activités générales de sécurité sociale
Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.