Devenez Conseiller Relation Client a Distance en Alternance H/F - Aerokonsult

Formation en alternance de conseiller relation client à distance sur 12 mois. Etre âgé entre 16 et 29 ans.
Téléphone, courrier, ou encore sms, le conseiller relation client à distance est multi-connecté ! servir le client, gérer ses demandes; assurer une démarche commerciale auprès des particuliers mais aussi d'entreprises; le conseiller relation client à distance a le souci constant de satisfaire ses clients.
Métiers cibles : Attaché commercial, conseiller client, conseiller clientèle, conseiller commercial, conseiller voyage, chargé de recouvrement...
Secteurs cibles : La vente à distance et le e.commerce, l'information et les télécommunications, l'assurance et la finance...

Experience : Débutant accepté

Compétences : Techniques de vente par téléphone, Bureautique et outils collaboratifs, Capacité d'adaptation, Adapter sa communication selon l'interlocuteur, Assurer la confidentialité des informations client, Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, Identifier, traiter une demande client, Proposer des solutions adaptées à la demande du client, Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Formation continue d'adultes

Liste des qualités professionnelles :
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.