Technicien Support Informatique H/F - Groupagora

GroupAgora, créé en France en 1990, est un acteur national de l'ingénierie informatique et du recrutement IT, implanté à Paris, Lyon, Marseille, Montpellier et Nantes. Multi-spécialiste, GroupAgora couvre l'ensemble des projets IT pour répondre aux enjeux de ses clients en Infrastructure, Développement, Digital & Data.

Riche de valeurs fortes, GroupAgora est une ESN reconnue pour la qualité de l'accompagnement de ses collaborateurs et clients (grands comptes, scales-up, licornes et PME)

Groupagora est une société engagée en faveur de la diversité et de l'égalité des chances. Tous nos postes sont ouverts à toutes et à tous, sans distinction ni discrimination. Nos décisions de recrutement reposent exclusivement sur les compétences, les aptitudes et la motivation.Nous recherchons un Technicien support N2 H/F pour rejoindre l'équipe de l'un de nos clients.

Ce que l'on attend de vous :
- Assurer un support technique à distance et sur site
- Répondre aux appels des clients et fournir des solutions adaptées
- Intégrer, installer et mettre à jour les systèmes
- Effectuer des formations pour les utilisateurs finaux
- Participer aux projets d'amélioration des systèmes
- Diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements liés aux systèmes informatiques, périphériques et matériels
- Identifier et résoudre les problèmes nécessitant une action corrective
- Réaliser la maintenance préventive selon un planning prédéfini
- Clôturer les incidents, reportant le temps passé et les pièces utilisées

Nous recherchons un candidat ayant les qualifications et compétences suivantes :
- Bac +2 minimum en électrotechnique, électronique, informatique ou domaine similaire de type BTS ou DUT
- Une expérience de 3 ans minimum dans un poste similaire avec une expertise en résolution de problèmes techniques au sein d'un service support
- Possibilité de travailler les week-ends (2 par mois environ)

Compétences techniques :
- Maîtrise des technologies de base (mécanique, électricité, électronique, électromécanique)
- Compétences avancées en diagnostic et dépannage informatique (réseaux, systèmes, logiciels)
- Maîtrise du Pack Office et de l'anglais technique (documentation et formations)

Qualités personnelles :
- Bon relationnel, excellent sens du service client
- Aptitude à travailler en équipe et en mode multitâche

Si vous êtes prêt à relever ce défi et à évoluer au sein d'une équipe dynamique, nous serions ravis de recevoir votre candidature.