Chargé - Chargée d'Accueil H/F - Mission Locale Intercommunale Versailles

La Mission Locale accompagne les jeunes de 16 à 25 ans dans leur insertion professionnelle et sociale. Dans ce cadre, nous recrutons un(e) Chargé(e) d'Accueil avec des tâches administratives, véritable premier contact des jeunes avec notre structure.

Missions
- Accueillir, informer et orienter les jeunes vers les services ou interlocuteurs compétents
- Gérer les appels téléphoniques, courriels et prises de rendez-vous
- Participer à l'organisation logistique des ateliers, des réunions et des événements
- Relancer les jeunes en cas d'absence
- Programmer des rappels pour les ateliers / RDV
- Assurer un appui administratif aux conseillers (saisie des ateliers, saisie des présences/ absence, numérisation, classement, saisie des allocations)
- Gestion des chèques mobilités (données les chèques mobilités avec l'accord du conseiller), saisir les éléments relatifs dans le logiciel
- Scanner des documents et les rattacher aux dossiers des jeunes
- Envoyer les courriers
- Veiller à la qualité de l'accueil et au bon fonctionnement de l'espace d'attente
- Veiller et modifier si besoin l'écran d'accueil (événements, affiches, emplois.)

Profil recherché
- Sens de l'accueil, de l'écoute et de la confidentialité
- Aisance relationnelle avec un public jeune et parfois en difficulté
- Bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook)
- Autonomie, rigueur et esprit d'équipe
- Une première expérience en structure d'accueil ou sociale est un atout

Experience : 1 An(s)

Compétences : Accueillir, orienter, renseigner un public, Assurer un accueil téléphonique, Identifier, traiter une demande client, Garantir un suivi administratif, Maintenir une communication claire et professionnelle, Rédiger des messages et des emails professionnels, Relayer de l'information

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Administration publique (tutelle) des activités économiques

Liste des qualités professionnelles :
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.