CDD- Chargé de Clientèles Groupes H/F - B&B HOTELS

B&B HOTELS est l'une des chaînes hôtelières économiques les plus importantes d'Europe. Le groupe dispose d'un réseau de plus de 887 hôtels dans 17 pays, en Europe, au Brésil, aux Etats-Unis et au Royaume-Uni, dont plus de 436 en France. B&B HOTELS connaît une croissance exponentielle avec l'ouverture de plus de 170 hôtels depuis 2022 et poursuit cette dynamique en 2025.

Positionné sur le segment value-for-money, B&B HOTELS s'est fixé pour mission d'offrir à ses clients une expérience de qualité au meilleur prix. Empathie, intégrité, inclusion, simplicité et amélioration continue sont les valeurs fondatrices de l'entreprise.

B&B HOTELS est également activement engagé en matière de Responsabilité Sociétale des Entreprises. Pour répondre aux attentes des consommateurs et donner de la crédibilité et de la transparence à ses actions visant à avoir un impact social et environnemental positif, B&B HOTELS est désormais certifié en matière de développement durable par l'organisme indépendant SOCOTEC.

Fabrice Collet est Président et Céline Vercollier est la Directrice Générale. Valerio Duchini est Directeur Général B&B Hôtels Europe de l'Ouest B&B HOTELS (France, Suisse, Belgique). Goldman Sachs est l'actionnaire majoritaire depuis 2019.Nous avons le poste idéal pour vous ! Rejoignez notre équipe dynamique en tant que Chargé(e) de Clientèle Groupes et contribuez activement au développement de notre chiffre d'affaires en gérant les demandes de groupe de plus de 10 chambres !

Vos missions :
- Soutenir le développement des ventes B2B à travers la gestion des demandes de groupe de plus de 10 chambres.
- Élaborer et envoyer des propositions commerciales adaptées dans les délais impartis.
- Assurer le suivi des devis : relances, négociations, confirmations.
- Gérer la relation client jusqu'à la concrétisation de la réservation (signature du contrat).
- Travailler en coordination avec les hôtels pour vérifier les disponibilités, options, tarifs et conditions spécifiques.
- Atteindre les objectifs fixés : CA, taux de conversion, volume de demandes traitées, délais de réponse, etc.
- Fidéliser les clients existants et les nouveaux clients Groupe.

- Formation initiale Bac +2/3 en commerce, tourisme ou gestion (type BTS Tourisme, DUT Techniques de Commercialisation, Licence en Management Touristique).
- Première expérience dans un rôle similaire, idéalement dans le secteur hôtelier ou touristique. Une expérience en gestion de clients B2B est un atout.
- Excellente communication écrite et orale en français et anglais.
- Maîtrise des outils bureautiques, CRM et outils de suivi (ex : Excel).
- Sens du service et aptitude à répondre efficacement aux besoins des clients et de l'équipe.
- Capacité à travailler en équipe tout en étant autonome dans la gestion des tâches confiées.
- Réactivité et capacité à gérer plusieurs priorités en parallèle.