Assistant Utilisateur H/F - Esi Angers

Rattaché à la Direction de services informatiques Centre-Ouest (DiSI-CO) et au sein de la cellule informatique départementale (CID) du Maine et Loire, vous assurerez la gestion du parc informatique de la DDFiP Maine et Loire (950 agents) et les interventions techniques de second niveau.

Missions :

Résolution des incidents sur les postes de travail transmis par les assistances techniques.
Prise en charge des demandes d'assistance.
Installation et configuration des matériels informatiques (PC, ordinateurs portables, écrans, etc.).
Déploiement des mises à jour applicatives.
Suivi et mise à jour du parc informatique via l'outil de gestion (GLPI).
Réception, stockage, déstockage, retrait et recyclage des matériels.
Brassage et adressage IP en collaboration avec le SIL.
Installation des solutions de sauvegarde.
Gestion courante des serveurs (gestion des utilisateurs).
Diagnostic et dépannage technique/applicatif.
Connexion des équipements au réseau local.
Administration des éléments d'interconnexion des réseaux locaux.
Gestion des sécurités et des ressources techniques.

Profil recherché :

Déplacements fréquents dans le département de Maine et Loire
Maîtrise des outils bureautiques et expérience en assistance informatique de proximité.
Capacité à gérer les demandes d'assistance via un logiciel de gestion des incidents.
Compétences en installation, configuration et maintien opérationnel des postes de travail et périphériques.
Vigilance sur le suivi du parc informatique et respect des consignes de sécurité.
Esprit d'initiative, adaptabilité et capacité à travailler en équipe.

Experience : Débutant accepté - sur poste similaire

Compétences : Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur, Analyser, résoudre un problème courant ou complexe, Former les utilisateurs aux nouvelles applications et matériels

Permis : B - Véhicule léger exigé

Qualification : Technicien

Secteur d'activité : Administration publique générale