Alternance - Assistant Commercial Btob H/F - Acuria Competences

Acuria Compétences, est un organisme de formations professionnelles, proposant une offre complète de solutions de formation et conseil.Acuria Compétences, est un organisme de formations professionnelles, proposant une offre complète de solutions de formation et conseil.
Dans le cadre de son développement, nous recherchons un(e) Assistant(e) d'Organisme de Formation et de gestion administrative en alternance.

MISSIONS

En collaboration avec les différents pôles d'activités du cabinet, vous serez en charge des missions suivantes :

Gestion des demandes clients
- Répondre aux demandes des clients sur des thématiques variées : formations, conseils, et autres services proposés par le cabinet.
- Assurer une relation client fluide et professionnelle, de la prise de contact à la réponse finale.

Fournir un support administratif
- Gérer les appels téléphoniques, les e-mails et les demandes de renseignements des clients de manière professionnelle et efficace.
- Maintenir une documentation administrative précise et à jour, y compris les rapports d'activité et les bases de données clients.

Préparation de la documentation technique
- Assister dans la rédaction et la préparation de la documentation technique requise pour les réponses aux propositions commerciales, en veillant à ce qu'elle soit complète, précise et conforme aux exigences du client.
- Collaborer avec l'équipe technique pour recueillir les informations pertinentes et les intégrer de manière appropriée dans les propositions commerciales.

Gestion du processus administratif
- Assurer la gestion et l'organisation des documents et des fichiers liés aux propositions commerciales, en veillant à ce qu'ils soient correctement archivés et accessibles pour référence future.
- Suivre les échéances et les calendriers des cahiers des charges, en garantissant que les réponses sont soumises dans les délais impartis.

Développement d'un portefeuille client
- Développer le portefeuille client des prestations de formation.

Le collaborateur pourra également être amené à faire preuve de polyvalence en fonction des nécessités et urgences des différents pôles d'activités du cabinet, en particulier sur le pôle commercial.

COMPÉTENCES REQUISES :

- Excellentes compétences en communication écrite et verbale, avec une capacité à interagir professionnellement avec les clients et les membres de l'équipe.
- Aptitude à travailler de manière autonome et en équipe, avec une grande attention aux détails et une capacité à gérer plusieurs tâches simultanément ;
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de bureautique, avec une aisance dans la gestion des bases de données et des documents commerciaux ;
- Motivation à apprendre et à se développer dans un environnement commercial dynamique et technique.

PROFIL :

- Vous possédez un diplôme de niveau Bac +3 minimum, et préparez actuellement un diplôme de niveau 4/5 dans le domaine de la Vente, du Commerce de la Gestion, de l'Administration ou d'un domaine connexe ;
- Vous disposez d'une première expérience, d'1 an minimum, en tant que commercial(e) BtoB dans la vente de services et/ou prestations de services.

Experience : 12 Mois

Compétences : Connaissance des indicateurs de performance, Connaissance des marchés cibles, Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint), Maîtrise des techniques de vente à distance et de négociation, Stratégies de marketing digital, Techniques commerciales, Techniques de communication interpersonnelle, Techniques de gestion administrative, Techniques de rédaction commerciale, Utilisation de systèmes de gestion de base de données, Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents, Analyser les besoins du client, Assurer une veille concurrentielle active, Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels, Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs, Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients, Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation), Définir et hiérarchiser les priorités en fonction des objectifs fixés, Développer et fidéliser la relation client, Développer l'esprit d'équipe, Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés), Elaborer et analyser des statistiques de vente, Favoriser l'entente, la collaboration, Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs, Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients, Mettre en place des indicateurs de performance commerciale, Mettre en place des partenariats stratégiques, Mettre en place des stratégies de vente, Optimiser le parcours client, Optimiser les processus de vente, Participer à des projets transverses et mettre à disposition ses compétences techniques et de sa connaissance des clients, Participer à l'élaboration d'un devis technique, Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis, Répondre à un appel d'offre

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a.

Liste des qualités professionnelles :
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.