Technicien Support IT N2 H/F - Adsearch

Adsearch vous propose des milliers d'opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d'experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c'est le cabinet de recrutement qu'il vous faut ! Retrouvez toutes nos offres d'emploi en CDI, CDD, Intérim et Freelance sur notre site internet !En bref : Technicien Support Sénior H/F - CDI - Montpellier - Jusqu'à 30K€ - Support technique, SaaS, Santé, SESAM-Vitale.

La division IT de notre bureau de Toulouse recherche pour son client, un éditeur de logiciel médical en pleine croissance, un Technicien Support Sénior (H/F) sur Montpellier.

VOS MISSIONS

Vous intégrerez une équipe avec une bonne ambiance. Vous aurez l'occasion de travailler sur des sujets variés et complexes.

Vous serez en charge des missions suivantes :

- Assister de niveau 2 sur les cas techniques complexes ou sensibles.

- Valider les escalades vers les équipes Produit ou Développement.

- Encadrer les nouvelles recrues : onboarding, suivi et coaching.

- Superviser les compétences de l'équipe : évaluation technique, audits internes.

- Rédiger, mettre à jour et gérer la base de connaissance interne.

- Appuyer le management : back-up du Responsable Support (congés/absences).- Participer à la gestion des incidents majeurs et suivi post-mortem.

PROFIL

Pour réussir vos missions de Technicien Support Sénior H/F, vous êtes issu de Bac +2 à Bac +3 minimum en informatique, support technique, ou équivalent et pouvez justifier d'une expérience de 3 ans minimum sur un poste similaire. Vous avez une expertise de Technicien support applicatif de niveau 2 (3 à 5 ans d'expérience). Vous maîtrisez le diagnostic technique, notamment dans un environnement local + SaaS (ex. Pyxvital ou équivalent). Vous avez une pratique courante des flux FSE, SCOR, ADR, cartes CPS/Vitale, et gestion des rejets. Vous êtes à l'aise en relation client et rédactionnelle, avec un esprit d'analyse et une autonomie forte.

LES AVANTAGES CHEZ NOTRE CLIENT

- Possibilité de 2 jours de télétravail par semaine

- Tickets-restaurant

- Prime d'intéressement

- Comité d'entreprise

LE PROCESS DE RECRUTEMENT

- Premier entretien : avec notre consultant spécialisé

- Deuxième entretien : avec le DRH de notre client

- Troisième entretien : avec un responsable opérationnel sur site chez notre client

Besoin d'un nouveau challenge ? Postulez à cette offre pour que nous échangions sur vos perspectives ! Pour toute information complémentaire, n'hésitez pas à contacter notre bureau le plus proche. Nos consultants seront ravis de répondre à vos questions. Et si vous souhaitez consulter l'ensemble des opportunités professionnelles que nous proposons, rendez-vous sur notre site adsearch.fr !