Business Analyst E-Commerce Luxe H/F - Opstim

Opstim est une ESN indépendante, spécialisée dans l'accompagnement des projets en culture DEVOPS et dans le pilotage IT.

Crée en 2021 à Paris, Opstim rassemble une communauté de spécialistes passionnés par leurs métiers et qui interviennent au sein des DSI françaises à fort enjeux.

Opstim est une structure souple qui valorise le caractère unique de chacun et promet d'assurer efficacité et bien-être au travail.

Notre structure repose sur des valeurs fortes tels que l'entraide et la confiance, et propose un modèle inclusif du consulting alliant efficacité et sentiment d'appartenance.

« Efficaces qu'ensemble », nous sommes convaincus que l'accomplissement professionnel et l'épanouissement personnel de chacun ne peut se réaliser pleinement qu'à travers l'interaction forte entre pairs.

Rejoindre Opstim, c'est intégrer une communauté de passionnés et participer à une aventure humaine qui véhicule des valeurs fortes.Un acteur de référence dans le secteur retail premium et luxe pour enfants renforce ses équipes dans le cadre de sa transformation digitale et recherche un Business Analyst IT spécialisé e-commerce pour contribuer activement à la modernisation de son système d'information et à l'optimisation de l'expérience client en ligne.

Vos missions

Rattaché(e) à l'équipe Commerce de la DSI, vous serez en charge de :
- Analyser et formaliser les besoins métiers
- Animer les ateliers de cadrage fonctionnel et rédiger les spécifications fonctionnelles
- Valider les architectures en lien avec les équipes techniques
- Suivre les développements réalisés par les équipes internes ou partenaires
- Réaliser les phases de test et recette fonctionnelle
- Assurer la maintenance applicative en condition opérationnelle (MCO, support N3)
- Documenter les procédures de maintenance pour le support N1/N2
- Assurer une veille fonctionnelle et technique pour proposer des évolutions et innovations
- Sensibiliser les métiers aux impacts SI et contribuer à l'amélioration continue des process

Environnement technique
- Salesforce Commerce / Service Cloud (connaissance appréciée)
- ERP M3 (connaissance appréciée)
- Requêtes SQL
- Outils de suivi de projet et de ticketing

- 3 à 5 ans d'expérience en tant que Business Analyst, Chef de projet IT ou Consultant fonctionnel dans un environnement e-commerce ou digital
- Formation supérieure en systèmes d'information, digital ou e-commerce
- Capacité à rédiger des spécifications fonctionnelles et à dialoguer efficacement avec les métiers et la DSI
- Maîtrise des requêtes SQL
- Connaissance de Salesforce Commerce Cloud souhaitée
- Autonomie, sens de l'analyse, rigueur, esprit d'équipe
- Bonnes capacités de communication écrite et orale