Assistant Technique - Coordinateur dans les SAP H/F - AFAD

L'assistant (e) technique réalise des activités administratives au sein de l' association, nécessaires à son fonctionnement et à ses relations internes et externes.
Il/elle assure un rôle pivot entre les Aides à domicile, et les personnes accompagnées.
Il/elle travaillera en équipe avec les responsables de secteur.
Ses missions seront les suivantes L'assistant(e) technique élabore et gère les plannings du personnel d'aide à domicile en collaboration avec le ou la responsable de l'association.

GESTION :
- Accueil téléphonique et physique
- Présentation des éléments d'aides (offres de services, conditions d'accès aux droits, recours aux institutions)
- Définir la prestation adaptée et la mettre en oeuvre avec la responsable de secteur
- Gérer des fonctions administratives (rédiger et saisir différents documents, réaliser le classement des documents administratifs et/ou relatifs au fonctionnement de l'association et gérer les archives)

ORGANISATION ET SUIVI DES INTERVENTIONS :
- Participer à la gestion des dossiers et des interventions (réclamations, échéanciers, prises en charge, modification de la situation des bénéficiaires),
- Suivre l'évolution des situations et des besoins des clients pour ajuster les prestations, résoudre les difficultés et problèmes rencontrés.
- Évaluer et développer la satisfaction des clients
- Participer à la démarche qualité

MANAGEMENT :
- Planifier, organiser et contrôler l'activité des personnels d'intervention avec validation de la responsable de secteur.

PROFIL :
Vous êtes rigoureux et réactif, avec le sens de l'organisation, de l'autonomie et du contact humain.

Mutuelle entreprise, ticket restaurant.

Si possible connaître le logiciel Medisys

Experience : 1 An(s)

Compétences : Classer des documents, Mettre à jour un dossier, une base de données, Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité, Utiliser les outils numériques, logiciel Medisys

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Aide à domicile

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Etre ouvert aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.