Secrétaire Auto-École H/F - Pôle Emploi

Vous serez en charge de l'accueil des élèves et des visiteurs, de la gestion des mails et des appels téléphoniques, de la vente des prestations ainsi que de leur facturation et de leurs encaissements, des suivis administratifs des dossiers (inscriptions, examens, plannings, relances).
Vous travaillerez en semaine et le samedi sur des horaires qui pourront aller de 10h à 20h (en semaine) et jusqu'à 15h le samedi.

Experience : Débutant accepté

Compétences : Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents, Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement, Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels, Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients, Développer et fidéliser la relation client, Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur, Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Enseignement de la conduite

Liste des qualités professionnelles :
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.