Satisfaction Client. Social Listening H/F - Bien Commun

Bien Commun est un cabinet de recrutement s'adressant en particulier au monde de l'Artisanat et de l'Industrie.
Vous êtes autonome sur votre métier et intéressé pour rencontrer de nouvelles opportunités, alors nous devons nous appeler.
A votre disposition,Rejoignez notre équipe dans le secteur de l'après-vente automobile en tant que Consultant Satisfaction client. Social listening.

Vous travaillerez avec le département qualité produit satisfaction client. Social listening de notre client
Pour cette mission, vous intégrerez un plateau Agile afin de travailler sur la qualité après-vente.

- Compilation des commentaires clients
- Priorisation, et partage aux différents acteurs
- Reporting périodiques aux marques du client- sujets détectés + actions
- Identification des besoins d'information et partage au pilote de communication qualité
- Animation de la communauté de beta testeurs
- Améliorer le SEO
- Entraîner un LLM

Vous aurez aussi la charge de trouver en toute autonomie de nouveaux sujets ou pistes d'amélioration à travers votre activité.

Experience : 2 An(s)

Compétences : Concevoir et gérer un projet, Analyser des données pour soutenir des décisions stratégiques, Assurer la liaison entre les différents départements techniques, Assurer le support technique de niveau avancé, Assurer une communication claire et efficace avec l'équipe, Définir la stratégie des systèmes d'informations, Elaborer une stratégie de résolution de problèmes, Etre en capacité de travailler en mode projets, Structurer, synthétiser des informations, Maîtrise des réseaux sociaux

Langues : Anglais souhaité

Qualification : Cadre

Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.