Responsable Médiation H/F - HLM

ACM Habitat - OPH de Montpellier Méditerranée MétropoleLe/la Responsable de médiation assure le management opérationnel du service et définit les modalités de conduite des médiations dans le strict respect des valeurs et principes fondamentaux du groupe Altémed. Il/Elle coordonne et encadre une équipe de 7 personnes et participe à la mise en oeuvre des objectifs de la Direction Générale.
Le/la Responsable de médiation est rattaché(e) à la Direction de la Proximité, sous l'autorité de son Directeur et de son Adjoint(e) :
Vos principales missions :
Conduite de projet
Animer et développer un réseau de partenaires
Piloter les projets participatifs en lien avec les valeurs de l'entreprise afin de favoriser le bien vivre ensemble, de manière interne ou externe au service et en suivre sa réalisation
Coordonner et animer l'équipe projet, de manière fonctionnelle et/ ou opérationnelle
Rédiger le cahier des charges, établir le budget, réaliser la planification, identifier les intervenants internes et externes
Gérer les relations avec les partenaires extérieurs
Garantir la conformité de son projet aux règles et normes en vigueur.

Management d'équipe
Manager l'équipe et assurer un rôle d'interface et de relais entre son équipe et les autres services.
Gérer les situations d'urgence et arbitrer en cas de conflits, analyser les difficultés de son activité et proposer des solutions adaptées.
Elaborer les rapports trimestriels et le rapport annuel obligatoire à partir des dossiers traités et de leur analyse.
Construire et suivre le budget de la médiation.
Mettre en oeuvre les démarches d'Aller Vers,
Suivre et contrôler le formalisme des médiations mises en oeuvre
Participer le cas échéant aux Commission O Impunité
Assurer un reporting mensuel des actions, établir un planning prévisionnel annuel des actions de sensibilisation.

Gestion des partenariats externes
Représente ACM Habitat dans les instances nationales de médiation : Club des médiateurs, Association Nationale des médiateurs, groupe de travail USH...
Animer les partenariats et développer les relations avec les partenaire, services et acteurs locaux
Assurer une veille juridique et institutionnelle

Vous êtes issu(e) d'une formation supérieure Bac +3 dans le domaine de la médiation, juridique ou équivalent ;
Vous justifiez de 5/8 ans d'expérience réussie avec une solide connaissance des enjeux du logement social ;
Vous savez animer et coordonner une équipe ;
Une connaissance du logement social est un plus ;
Vous maitrisez les outils bureautiques/logiciels de gestion ;
Vous êtes réactif(ve), rigoureux(se), organisé(e) et vous savez vous adapter facilement aux situations ;
Vous êtes reconnu(e) pour vos capacités relationnelles, votre esprit d'analyse et de synthèse, votre bon sens et votre autonomie ;
Vous appréciez le travail en équipe et avez de bonnes compétences rédactionnelles.

Processus de recrutement :
Un premier échange téléphonique avec un(e) collaborateur(trice) RH pour vous présenter le poste et ses missions et en savoir plus sur vous ;
Un second entretien avec un double objectif : vous présenter notre groupe et ses valeurs, mais aussi connaitre vos motivations et l'adéquation de votre projet professionnel avec le poste proposé. Ce temps d'échange vous permettra également de rencontrer vos futur(e)s managers !
Un dernier rendez-vous éventuel avec notre Directeur Général ou notre DRH avant la décision finale.
Conformément à la réglementation et aux valeurs du Groupe ALTÉMED, tous nos postes sont ouverts au recrutement de candidats ayant la reconnaissance de la qualité de travailleur handicapé.