Coordinateur Relation Client - Aquapole 80 H/F - Recrea

Récréa, forte de ses 2000 salariés répartis dans plus de 100 sites dont le siège est situé dans l'agglomération Caennaise (Calvados, 14) exerce dans le domaine du sport et du loisir sur l'ensemble de la France en délégation de service public pour le compte de collectivités.
Vous souhaitez travailler dans une équipe dynamique et dans un secteur d'activité moteur de plaisir, rejoignez notre communauté.Récréa est le leader français de la gestion déléguée des équipements de loisirs. Nous comptons plus de 2 400 collaborateurs passionnés sur 100+ sites en France. Reconnue comme une entreprise où il fait bon travailler, les Smiling People que nous sommes ont pour mission de transformer chaque visite au sein de nos centres aquatiques en une expérience enrichissante, alliant détente, plaisir, apprentissage et bien-être.

Rattaché(e) au Directeur(trice) de l'établissement, à la tête d'une équipe de 6 collaborateurs, tu es le ou la garante de la relation commerciale, le poste que nous te proposons est basé sur les conditions suivantes :

- Statut : CDI - statut technicien

- Rémunération : 2200€ brut mensuel

- Poste à pourvoir dès que possible

Tes principales Smiling missions sont les suivantes :

- Management :

o Recrutement, intégration et accompagnement des membres de l'équipe

o Organisation des plannings et gestion RH (contrats, heures, absences.)

o Suivi des activités : objectifs, moyens, actions correctives

o Application des procédures et du règlement intérieur

o Animation de l'équipe, montée en compétences et motivation au quotidien

- Développement commercial :

o Accueil, conseil et orientation des clients

o Fidélisation et développement de la clientèle

o Contribution à la stratégie commerciale et animation des actions (événements, opérations promotionnelles.)

o Suivi de la communication interne et externe (réseaux sociaux, affichage.)

o Gestion de la boutique et du logiciel monétique

o Traitement des réclamations et gestion de la relation client

- Organisation et gestion :

o Superviser la caisse et assurer la facturation et le recouvrement client

o Assurer la gestion des commandes et des achats ainsi que des fournitures

o Analyser les tableaux de bord et proposer des ajustements

o Reporter l'activité (fréquentation du site, recettes, dysfonctionnements.

Smiling profil :

- Formation Bac +3 en commerce ou STAPS

- Expérience confirmée dans un poste similaire (commerce, sport, tourisme.)

- Sens de l'organisation, rigueur et gestion des priorités

- Capacité d'adaptation, réactivité et esprit d'initiative

- Goût pour la satisfaction client et sens du service

- Excellente communication écrite et orale

- Esprit d'équipe, bienveillance et leadership naturel

- Maîtrise du Pack Office 365 et des outils bureautiques

- Dynamisme, curiosité et motivation à contribuer au développement commercial

A noter : Travail en soirée, week-ends et jours fériés selon roulement.

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.

Nos Smiling avantages :

- Ordinateur, primes, mutuelle, et titres-restaurants.

- Formation, évolution de carrière, autonomie et responsabilités

- Ambiance dynamique et bienveillante dans une entreprise reconnue Great Place to Work

- De nombreux avantages Récréa (accès gratuit aux espaces aquatique, fitness et bien-être de tous nos centres, accès à toutes les prestations du CSE.)

Tu es partant pour cette aventure ? n'attends plus et poursuis pour postuler !

Experience : 12 Mois

Compétences : Techniques de communication orales, écrites et numériques, Techniques de vente et de promotion, Recueillir l'avis et les remarques d'un client, Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité, Traiter les demandes de support technique

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Gestion d'installations sportives

Liste des qualités professionnelles :
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.