Assistant - Assistante Administration des Ventes H/F - MESA

Rattachement hiérarchique
Rattaché(e) au Responsable ADV

Missions principales
- Gestion des commandes clients
o Enregistrement, suivi et validation des commandes.
o Vérification des disponibilités produits.
o Coordination avec les fournisseurs et le service expéditions.
o Commandes de réapprovisionnements
- Suivi de la relation clients
o Traitement des demandes d'information, des réclamations et des litiges.
o Suivi des délais de livraison et information des clients.
o Gestion des avoirs, retours et remboursements si nécessaire.
- Support commercial
o Collaboration avec les commerciaux pour l'établissement des devis.
o Mise à jour de la base clients (CRM).

Profil et compétences requises
- Expérience d'assistant ADV en BtB, si possible à dominante technique.
- Bonne aisance relationnelle et sens du service client.
- Rigueur, organisation et capacité à gérer les priorités.
- Esprit d'équipe et bonne communication.
- Formation : Bac +2/+3 (BTS/DUT Commerce, Gestion PME-PMI, Assistant Manager, etc.).
- Expérience : 2 à 5 ans d'expérience en administration des ventes ou poste équivalent.
- Langues : Anglais courant est un plus

Conditions de travail
- Poste basé à Thiais.
- Temps plein avec 1 jour de télétravail à l'issue de la période de formation
- Rémunération selon profil et expérience.

Experience : 2 An(s)

Compétences : Assurer un accueil téléphonique, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Etablir un devis, Vérifier les conditions de réalisation d'une commande

Langues : Anglais exigé

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) de fournitures et équipements industriels divers

Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.