Responsable Développement Retail H/F - Diptyque Paris

Au sein de la Direction Commerciale Export, sous la responsabilité de l'Area Manager Europe, le/la Responsable Développement Retail pilote l'activité commerciale et la performance des ventes du réseau de boutiques (en direct + franchisés) en Grèce, Belgique et Suisse. Vous animez les Responsables de boutique et leurs équipes afin de maximiser la performance de chaque point de vente. Vous avez à coeur de développer chaque potentiel pour accompagner la croissance de la Maison.

Description du poste :

Pilotage de l'activité commerciale
- Définir les budgets annuels et mensualisation des objectifs
- Mettre en place et formaliser des plans d'actions concrets pour accompagner l'atteinte des objectifs
- Analyser la performance des ventes (par typologie de produits et animations commerciales) & des KPIs
- Aider l'expansion du réseau retail (étude des opportunités, recherche de locaux, ouverture opérationnelle des boutiques...)

Gestion opérationnelle
- Être garant d'un haut niveau de service à la clientèle et de l'exigence opérationnelle
- Accompagner la mise en oeuvre des animations et des événements clients en boutique
- Veiller au respect des procédures et des différentes guidelines (expérience client, merchandising, services instore...)
- Superviser les commandes & la gestion des stocks en boutique
- Suivre le déploiement des outils IT (outil caisse, clienteling...)
- Mettre en place des process sur tous les aspects opérationnels (IT, process retail...)

Développement des équipes
- Animer le réseau de boutiques et leurs équipes (management, incentives, organisation des séminaires)
- Aider au recrutement des équipes retail
- Former et accompagner la montée en compétences des équipes (formation marque, produit, cérémonial de vente...)

Profil recherché :

Issu(e) d'une formation Bac +4/5 type école de commerce ou formation universitaire équivalente, vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins 5 ans sur un poste similaire au sein d'un environnement retail luxe.
- Vous êtes doté(e) d'un excellent sens du relationnel, de la vente et de la satisfaction client.
- Vous êtes orienté(e) actions/résultats et terrain.
- Vous parlez couramment anglais.
- Vous êtes disponible pour voyager 60% du temps.