Technicien - Technicienne Support Informatique H/F - Mairie

VOS MISSIONS
GESTION ET MAINTENANCE DU PARC INFORMATIQUE
- Gérer le parc informatique et téléphonique (matériels et logiciels) de la Ville et du CCAS (installations /
configurations / déploiements / maintenance) dans le cadre des normes et méthodes d'exploitation et de sécurité
- Gérer le cycle de vie des tickets de support, incluant la création, le suivi, la mise à jour et la clôture des tickets
dans notre système de gestion des tickets
- Configurer et déployer les postes pour les nouveaux arrivants
- Gérer les accès, créer les comptes et boites mails professionnels
- Assurer la gestion des smartphones (Configuration / Attribution / dépannage)
- Assurer la mise en place et le déploiement de solutions numériques dans les services municipaux
- Savoir détecter et diagnostiquer les problèmes systèmes, réseaux et télécommunication et mettre en oeuvre les mesures correctives
- Appliquer les règles de sécurité informatique et les consignes d'exploitation
SUPPORT AUX UTILISATEURS
- Prendre en charge les demandes d'assistance et de résolution de premier et de second niveau (matériel, logiciel, réseaux)
- Diagnostiquer et résoudre des incidents en ligne ou en prise à main à distance
- Aider et accompagner les utilisateurs sur les logiciels métiers et bureautiques
- Sensibiliser les utilisateurs à la sécurité informatique et les règles de bonnes pratiques
- Assurer le support des logiciels spécifiques en collaboration avec le support éditeur

VOTRE PROFIL
Vous êtes diplômé(e) d'une formation de niveau minimum Bac +2 dans le domaine informatique et vous disposez d'une
expérience d'au moins un an en maintenance et support informatique.
Permis B obligatoire.
VOS COMPÉTENCES
Savoirs et savoirs faire
- Maîtrise des systèmes d'exploitation (Windows / iOS / Android)
- Maîtrise des outils bureautiques (Office 365 / SharePoint / LibreOffice)
- Connaissance des réseaux informatiques, câblage de baie informatique
- Connaissance en réseaux locaux et/ou sur la voix sur IP, protocoles de communication, logiciels et matériels
réseaux
- Connaissance Microsoft Windows Server (Administration, Rôles, AD, GPO)
- Notions de téléphonie d'entreprise (TOIP)
- Connaissance des techniques et règles d'assistance et de dialogue avec les usagers
- Capacité à détecter et diagnostiquer les problèmes systèmes et réseaux
- Adaptation aux évolutions technologiques
Savoirs être
- Être méthodique et rigoureux
- Savoir gérer son temps et hiérarchiser les priorités
- Qualités relationnelles
- Ecoute, pédagogie, goût pour la transmission de connaissances
- Esprit d'équipe
- Faire preuve de réactivité
- Discrétion et respect de la confidentialité
- Sens du service public
- Capacités d'analyse
CONDITIONS D'EXERCICE
Poste permanent à temps complet à 39 heures hebdomadaires avec RTT ouvert aux fonctionnaires et lauréats de concours
de catégorie B ou C de la filière technique (cadre d'emplois des adjoints techniques, agents de maîtrise et techniciens
territoriaux) ainsi qu'aux agents contractuels en application de l'article L.332-8 ou L.332-14 du Code Général de la Fonction
Publique.
Travail du lundi au vendredi, horaires de bureau.
Déplacements sur les différents sites de la collectivité (véhicule de service).

DATE DE FIN DE CANDIDATURE : LE DIMANCHE 31 AOÛT 2025 INCLUS
MERCI DE NOTER QUE LE JURY SE DEROULERA LE MERCREDI 10 SEPTEMBRE 2025

Experience : 1 An(s)

Compétences : Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur, Dépanner des équipements informatiques, Analyser, résoudre un problème courant ou complexe

Permis : B - Véhicule léger exigé

Qualification : Technicien

Secteur d'activité : Administration publique générale

Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.