Coordinateur de Service H/F - Magma Cultura France

Le/La Coordinateur/trice du LudoJardin contribue activement à la qualité de l'expérience des visiteurs en veillant à la bonne organisation humaine, logistique et opérationnelle du site. Il/elle assure la mise en oeuvre fluide des activités, le bon fonctionnement des espaces et équipements, et un accueil chaleureux, inclusif et professionnel.

Missions principales

1. Management d'équipe
- Organise le recrutement et l'intégration des équipes fixes et saisonnières, en lien avec les besoins d'activité.
- Met en oeuvre et suit la formation initiale et continue de l'équipe.
- Anime et encadre l'équipe au quotidien sur le terrain, en assurant un management de proximité

- Est à l'écoute de l'équipe et décèle les signaux faibles de RPS
- Participe à la planification des horaires et à l'optimisation des présences.

2. Exploitation du site et gestion opérationnelle
- Supervise l'ouverture et la fermeture du site, et s'assure du bon fonctionnement des espaces (sécurité, propreté, disponibilité des ressources).
- Coordonne la logistique sur site et entretient un lien régulier avec les prestataires pour l'entretien et la maintenance.
- Veille à l'application des consignes de sécurité, d'hygiène et de règlement intérieur.

3. Billetterie, boutique et suivi de l'activité
- Paramètre et exploite l'interface billetterie/boutique ; assure la gestion des caisses et distributeurs.
- Supervise le réassort, la présentation et la mise en valeur des produits en vente.
- Assure la veille commerciale et le développement du chiffre d'affaire
- Gère les recettes et le dépôt des espèces en banque
- Suit les ventes et les stocks, et produit les indicateurs nécessaires à l'analyse de l'activité (fréquentation, recettes, incidents).
- Compile les données clés et tient à jour un registre des dysfonctionnements ou incidents techniques.

4. Accueil et expérience visiteurs
- Organise l'accueil des publics (individuels, groupes) et veille à la fluidité et à la cohérence du parcours visiteur.
- Gère les demandes spécifiques, questions et réclamations, en lien avec les équipes concernées.
- A travers un management de proximité et une approche humaine, favorise une posture d'accueil inclusive et bienveillante auprès de l'équipe.

5. Animation et programmation
- Contribue à la définition et à la mise en oeuvre d'une programmation ludique et pédagogique en lien avec la vocation du LudoJardin.
- Coordonne les intervenants ou animateurs si nécessaire.
- Propose de nouveaux formats ou animations pour enrichir l'offre et toucher de nouveaux publics.

Compétences et qualités attendues
- Solides compétences en coordination et management d'équipe, sens de l'organisation et de l'anticipation.
- Excellent relationnel, capacité à fédérer et à animer une équipe.
- Maîtrise des outils bureautiques et des interfaces de billetterie/boutique.
- Connaissance des publics variés (familles, scolaires, champ social) et sensibilité aux enjeux de médiation et d'accessibilité.
- Esprit d'initiative, autonomie, rigueur et réactivité.

Experience : 2 An(s)

Compétences : Animer, coordonner une équipe

Qualification : Agent de maîtrise

Secteur d'activité : Autres activités récréatives et de loisirs

Liste des qualités professionnelles :
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.