Réceptionniste Expérimenté avec Possibilité d'Évoluer H/F - Pôle Emploi

Notre hôtel 4 étoiles situé au coeur de Strasbourg recherche un(e) réceptionniste trilingue (français, anglais + une deuxième langue) dynamique, souriant(e) et motivé(e) pour rejoindre une équipe passionnée et engagée.

Au sein d'un environnement de travail chaleureux et bienveillant, vous serez l'un des premiers visages rencontrés par notre clientèle. Votre mission : garantir un accueil irréprochable.

Vos missions principales :
Accueillir chaleureusement les clients, assurer les formalités d'arrivée et de départ.
Gérer les réservations, modifications et annulations via nos outils de gestion.
Informer les clients sur les services de l'hôtel, le spa, ainsi que les activités touristiques locales.
Répondre efficacement et avec professionnalisme aux demandes et attentes des clients.
Effectuer les opérations de facturation et d'encaissement.
Travailler en étroite collaboration avec les différents services pour garantir un service fluide et de qualité.
Assurer le service du snacking et bar

Ce que nous vous offrons :
Un cadre de travail agréable
Une formation continue et un accompagnement dès votre intégration.
Une réelle opportunité d'évolution vers un poste de 1er/1ère de Réception, selon votre implication et vos compétences.

Profil recherché :
Excellentes qualités relationnelles et sens du service client.
Capacité à gérer les priorités avec calme, réactivité et professionnalisme.
Maîtrise du français, de l'anglais, et d'une troisième langue (allemand, espagnol, italien...).
Une première expérience en hôtellerie est un plus, mais votre motivation sera votre meilleur atout.

Rémunération : selon profil et expérience.
Type de contrat : CDI - Temps plein

Experience : Débutant accepté

Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client, Parler une ou plusieurs langues étrangères

Langues : Allemand souhaité, Anglais exigé

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de curiosité, d'ouverture d'esprit : Capacité à aller chercher au-delà de ce qui est donné à voir, à s'ouvrir sur la nouveauté et à investiguer pour comprendre et agir de façon appropriée.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.