Réceptionniste H/F

Rejoignez B&B Hotel Lyon Nord Dardilly 4* et prenez part à une aventure enrichissante dans le secteur de l'hôtellerie haut de gamme. En tant qu'indispensable lien entre nos hôtes et nos services, voici les missions qui vous attendent :

Accueillir chaleureusement notre clientèle et effectuer les formalités d'arrivée et de départ avec professionnalisme.
Répondre aux demandes des clients par téléphone ou en face à face, en offrant assistance, informations sur les services de l'hôtel et recommandations locales.
Gérer les réservations, qu'elles soient individuels ou pour groupes, en utilisant notre système informatique interne.
Assurer la transmission efficace des messages destinés aux différents services de l'hôtel afin de garantir une expérience client fluide.
Traiter les paiements divers (en espèces, carte bancaire...) avec rigueur tout en respectant les procédures établies.
Veiller à maintenir un environnement propre et accueillant dans le hall d'entrée ainsi que derrière la réception.
Participer activement à la promotion des événements ou offres spéciales proposées par l'hôtel afin d'optimiser la satisfaction client.

Dans le cadre dynamique du B&B Hotel Lyon Nord Dardilly 4*, nous recherchons un candidat apte à remplir ces missions grâce aux compétences suivantes :

Excellentes compétences interpersonnelles et sens aigu du service clientèle
Capacité d'écoute attentive doublée d'une grande patience
Maîtrise courante de l'anglais ; la compréhension d'autres langues est un atout
Bonne maîtrise des outils informatiques courants ; une expérience préalable sur logiciels hôteliers est un plus
Sens aiguisé de l'organisation couplé à une capacité de gestion multitâche
Aptitude à travailler efficacement sous pression lors des périodes de forte affluence
Esprit d'équipe tout en étant autonome dans ses responsabilités