Assistante Commerciale - Administration des Ventes H/F - Pôle Emploi

Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons notre :

Assistant(e) commercial(e)/Administration des ventes (H/F)

Vous assurez un rôle polyvalent orienté vers l'extérieur, à l'interface entre les clients, les fournisseurs et l'équipe technico-commerciale. Vous êtes en charge de la gestion des flux entrants et sortants, tout en veillant à la qualité du service rendu et à la satisfaction client.

Missions confiées

Assistance commerciale
- Traitement des demandes entrantes et mise à jour des bases CRM (Hubspot).
- Préparation et envoi des devis via EBP GestionCo.
- Réponse aux demandes d'information des clients (FR/EN).
- Relances clients : devis, paiements, documents manquants.
- Suivi de la satisfaction client.
Administration des ventes
- Enregistrement et suivi des commandes clients.
- Édition des bons de livraison et des factures via EBP GestionCo.
- Suivi logistique : gestion des délais, transport et livraisons.
- Gestion des litiges (retours, avoirs, erreurs de facturation).
- Interface entre les clients, les fournisseurs et l'équipe technico-commerciale.
Approvisionnement
- Passation des commandes fournisseurs.
- Réception et vérification des marchandises.
- Suivi des stocks et réalisation des inventaires.
Compétences requises
- Excellentes capacités de communication, à l'écrit comme à l'oral.
- Très bonne maîtrise de l'anglais professionnel (écrit et oral).
- Très bonne connaissance du logiciel EBP GestionCo (un réel atout).
- Maîtrise des outils : Pack Office, Teams, Power BI.
- Bonne compréhension de l'environnement TPE (souplesse, autonomie, adaptabilité).
- Aisance dans la prise en main de nouveaux outils digitaux.
Profil recherché
- Formation Bac +2 minimum (type Gestion PME, NDRC, MCO ou équivalent).
- Expérience de 2 à 5 ans sur un poste similaire, idéalement en TPE/PME.
- Rigueur, sens de l'organisation et autonomie.
- Polyvalence et capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle.
- Esprit d'équipe, réactivité et sens du service client.

Experience : 2 An(s) - De 2 à 5 ans souhaitée

Compétences : Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint), Utilisation de systèmes de gestion de base de données, Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis, Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires, Assurer le suivi post-vente, Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels, Développer et fidéliser la relation client, Traiter les commandes et préparer les expéditions, Assurer le respect des délais de livraison, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement, Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation), Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients, Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents, Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.), Parler une ou plusieurs langues étrangères, Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur, Analyser les besoins du client, Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients, Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux, Assurer les relations et le suivi avec les différentes parties prenantes du projet (sous-traitants, fournisseurs, clients finaux, collectivités, opérateurs), Excellentes capacités de communication

Langues : Anglais exigé

Qualification : Agent de maîtrise

Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion