Responsable d'Hébergement Hôtelier H/F - Hotel B Lodge

Hôtel familial indépendant de 15 chambres, situé au coeur du village de Saint-Tropez, recherche un(e) Responsable d'Hôtel pour assurer la gestion opérationnelle, humaine et administrative de l'établissement. En lien direct avec la direction, vous supervisez l'accueil, l'hébergement, le service petit-déjeuner, le bar saisonnier, ainsi que les équipes de réception, d'étage et de maintenance.

Vous êtes garant(e) de la qualité du service client, de l'organisation quotidienne, de la coordination des équipes et du suivi des performances (taux d'occupation, ventes, satisfaction client). Vous contribuez également à la communication en ligne et collaborez avec les autres établissements du groupe.

Polyvalent(e), autonome et orienté(e) service, vous avez une solide expérience en gestion hôtelière, un excellent sens du relationnel, et parlez couramment anglais. Poste à temps plein en CDI, avec forte présence en haute saison. Possibilité de logement temporaire selon disponibilité.

Experience : 2 An(s)

Compétences : Planification des tâches et gestion des priorités, Normes d'exploitation hôtelière, Techniques de communication et de négociation, Techniques de gestion de conflits, Techniques de vente et de promotion, Utilisation de logiciels de gestion hôtelière, Utilisation de logiciels de réservation, Contrôler les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE), Diriger et gérer un ensemble, une structure, une organisation, Elaborer une stratégie commerciale, Piloter une activité, Adapter l'offre de service aux évolutions de la clientèle, Contrôler et évaluer la qualité du service et des prestations, Contrôler les coûts et les ratios d'exploitation, Définir la tarification des produits ou des services, Déterminer une stratégie de communication et de promotion de l'établissement, Développer et fidéliser la relation client, Gérer les besoins en approvisionnement, Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés, Mettre en place des stratégies de marketing pour promouvoir l'établissement, Réaliser les ouvertures et fermetures du site, Recruter et intégrer les nouveaux arrivants

Langues : Anglais exigé

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.