Accompagner les Usagers dans les Lieux d'Accueil d'Attente et de Consultation - Timone H/F - Federation Hospitaliere Regionale Paca

En quelques mots...

L'objectif de cette mission est d'accueillir, d'informer et d'orienter le public qui se présente dans les Halls de Timone enfants, Adultes (y compris les bâtiments extérieurs) tout en ayant une bonne connaissance du fonctionnement général du service et de ses différents circuits au sein du site.

Votre mission de Service Civique

Objectifs

L'objectif de cette mission est d'accueillir, d'informer et d'orienter le public

Actions

Timone adultes : Orienter le patient et l'accompagner au besoin aux portes des ascenseurs qui mènent au service recherché / Assister le patient dans l'attribution des tickets délivrés par le gestionnaire de file selon sa typologie afin de réguler la salle d'attente / Constitution de kits « plan blanc » sur les temps calmes du flux patient. / Accompagnement de l'agent en charge du courrier dans la récupération.

Timone enfants : Accompagner les patients jusqu'aux bornes d'admission, aide à l'utilisation et remise du ticket, de la planche d'étiquettes et/ou fiche de circulation en expliquant le bon usage de chacun des documents remis. / Orienter les patients vers le service, l'agent d'accueil ou le guichet selon le besoin / Aider à la gestion des alertes sur les bornes et information de l'encadrement de tous dysfonctionnements constatés

L'organisme d'accueil, informations pratiques

FEDERATION HOSPITALIERE REGIONALE PACA

La Fédération Hospitalière de France Provence-Alpes-Côte d'Azur (FHF-PACA) est une association autonome loi 1901 qui agit pour la défense et promotion du service de santé.

Localisation de la mission

APHM - Hôpital Timone
264 Rue saint pierre 13005 Marseille

Mon contact

Sabrina Armani
Animatrice Réseau Service Civique

Annonce n°M250024946