Teleconseiller Bilingue Langue des Signes CDI H/F - Comearth

COMEARTH, spécialiste dans la gestion de la relation client et de télé-services à valeur ajoutée.Notre Entreprise
Fondé en 2004, COMEARTH est un centre d'externalisation de la Relation Client B2B et B2C qui accompagne PME et grands groupes dans tous les secteurs.
Notre expertise : Un modèle unique et sur-mesure de Gestion de la Relation Client, multicanal et innovant, 100% Made in France.
Nos atouts : Plus de 350 collaborateurs engagés, 90% en CDI, une formation continue, un label RSE exemplaire et des valeurs fortes : Excellence, Innovation, Engagement et Responsabilité.
Notre promesse : Créer un environnement de travail positif et stimulant pour nos collaborateurs, car nous sommes convaincus que leur bonheur se traduit par des clients satisfaits.
Et si vous faisiez équipe avec nous ?

COMEARTH recrute pour l'un de ses clients :
TELECONSEILLER BILINGUE LANGUE DES SIGNES
Poste basé à Orsay, à deux minutes à pied de la station Orsay-Ville (RER B)
CDI débutant le 18/08/2025

Prêt pour l'aventure Comearth ?

Un rôle majeur !
- Au sein du Service client et de l'équipe dédiée à la clientèle MAYDEAF, vous serez le premier contact de nos clients des sourds et malentendant :

Mission :

Par Mail, Webcam ou Tchat, vous devrez :
- Traiter des demandes écrites BtoC et/ou BtoB.
- Répondre aux questions sur les produits,
- Résoudre des demandes d'informations/ demande de remboursement / de modification.
- Vérifier des transactions et des stocks,
- Accompagner les achats en ligne, les demandes de création de compte et des demandes d'informations, devis.
- Vérifier de la conformité du contrat et des pièces justificatives transmises.
- Effectuer le suivi des commandes,
- Résoudre problèmes techniques,
- Gérer des litiges

Votre aisance relationnelle, votre écoute et votre capacité à conseiller sont vos atouts majeurs pour réussir sur ce type de poste

Nous vous proposons
- Un onboarding sur mesure,
- Un CDI de 35 heures, du lundi au vendredi de 9h à 17h,
- Un salaire de : Fixe de 1 801.80 €brut + 100 € prime contrat + 100 € Prime de langue
- Télétravail, 2 j, après la période d'essai validé (compétence, comportement et assiduité)
- Un espace repas convivial où nos collaborateurs déjeunent sur place offrant les conditions nécessaires à des temps de pause agréables
- Un cadre de travail sympa et stimulant (salle de détente où s'affrontent nos meilleurs joueurs de pingpong et de babyfoot) situé au coeur de la nature,
- Des animations toute l'année.

Informations complémentaires
- Remboursement de votre ticket de transport à hauteur de 50%,
- C.S.E (Comité Social et Economique) actif,
- Mutuelle, Prévoyance

Votre profil :
- Français et langue des signes impératif.
- Une première expérience réussie dans la Relation Client
- Intérêt pour les produits culturels.
- A l'aise à l'écrit et bonne capacité rédactionnelle
- Maîtrise du Pack Office (Word, Internet, Outlook, messagerie.)
- Naturellement empathique, à l'écoute, ayant le sens du service

Pourquoi nous rejoindre ?
- Vous épanouir chez un acteur indépendant et reconnu pour son savoir-faire : Service Client,
- Rejoindre une équipe soudée et sympathique,
- Grandir dans une entreprise qui sait valoriser et stimuler l'évolution professionnelle de ses collaborateurs.

Chaque parcours, chaque compétence et chaque personnalité nous intéressent. Chez Comearth, nous souhaitons constituer des équipes riches de leur diversité.

Nos postes sont tous ouverts aux personnes en situation de handicap.

Le Process de recrutement : Premier entretien téléphonique d'une quinzaine de minute, rencontre dans nos locaux, entretien physique accompagné de test (1heure environ). Puis rencontre ensuite avec votre futur manageur. Durée du process : 1 semaine maximum.

Bienvenue dans l'aventure Comearth !

Experience : 1 An(s)

Langues : Langues des signes exigé

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Activités de centres d'appels

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.