Superviseur H/F - Randstad

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !Située à VESOUL notre client propose des services de fabrication de meubles haut de gamme pour ses clients.
Pourquoi rejoindre cette entreprise ?

« Cette entreprise allie innovation, stabilité et proximité humaine pour vous offrir un environnement de travail épanouissant et porteur de valeurs fortes. »

Prêt(e) à relever un nouveau défi en tant que Superviseur Help Desk (F/H) ?

Dans un environnement dynamique, vous assurerez la gestion efficace des opérations du service d'assistance, garantissant une qualité de service optimale.

- Encadrement et motivation de l'équipe, en veillant au développement professionnel de chaque membre
- Coordination des flux de travail pour maintenir un rendement efficace et adapté aux exigences
- Supervision de la gestion des cadences et des délais pour assurer le respect des objectifs fixés
- Gestion proactive des stocks liés au service, en anticipant les besoins et optimisant les ressources
- Analyse des performances du service et mise en place de stratégies d'amélioration continue

Voici les détails de l'opportunité :
- Contrat : CDI
- Salaire : 27300 Euros /an

Notre client vous propose également ces avantages exceptionnels :
- Avantages CSE
- Indemnité kilométrique
- Prévoyance santé
- Primes et intéressements

Professionnel(le) aguerri(e), le Superviseur Help Desk (F/H) excelle dans la gestion d'équipe et l'optimisation des process pour offrir un service client irréprochable.

- Maîtrise avérée des techniques de management pour diriger une équipe polyvalente et motivée

- Expérience solide dans la gestion des cadences et l'optimisation des flux de travail

- Compétence en gestion des stocks pour assurer une disponibilité optimale des ressources matérielles

- Expertise en rendement pour identifier et implémenter des améliorations de processus

- Certification ITIL ou diplôme en informatique, attestant de compétences spécialisées en gestion de service client

Processus de recrutement
Vous avez toujours rêvé(e) de travailler dans ce domaine ? Nous sommes impatients de découvrir votre candidature ! Nous vous garantissons un processus de recrutement chaleureux et personnalisé, avec un(e) consultant(e) dédié(e) pour vous guider à chaque étape.