Technicienne - Technicien de Proximité du Service Départemental H/F - Ministère de l’Intérieur

Vos missions

Assiste, accompagne et conseille les utilisateurs (réceptionne, installe, démarre le matériel et assure la 1ère prise en main)

Diffuse les règles d'utilisation : assure la formation de premier niveau, sensibilise les utilisateurs aux règles de sécurité informatique et veille à leur respect

Rappelle les risques liés à l'utilisation à des fins non-professionnelles

Enregistre et prend en charge les incidents de premier niveau : analyse et qualifie les incidents signalés et oriente vers l'expertise de niveau supérieur

Assure les tâches d'exploitation-maintenance, gère le parc d'applications ou des équipements, participe et veille à la qualité du service

Coordonne les actions de déploiement et d'évolution

ADR (Autorité de Délivrance de Rattachement : délivrance et révocation des cartes agent)

Assure l'installation initiale, la mise à jour ou à niveau des équipements

Gère le parc, la sécurité périphérique et les incidents

Assure le monitorat technique en accompagnement des mises en oeuvre

Prendre en compte les évolutions réglementaires dans la politique de sécurité

Votre environnement professionnel
Activités du service
Le Service Départemental de l'Appui Numérique, structure de soutien, gère plusieurs domaines :
Soutien utilisateur de niveau 1, Administration des serveurs de la DIPN, Gestion de la SSI en appui du RSSI,
Maintien en condition opérationnel du SI et de la Télécommunication

Composition et effectifs du service
Chef du service de l'Appui numérique : 1 TSIC (1 B)
ALSN/RSSI : 1 TSIC (1 B)
Technicien de proximité : 3 TSIC (3 B)

Liaisons hiérarchiques
N+1 TSIC, Responsable du SDAN
N+2 DIPN et son adjoint

Liaisons fonctionnelles
Tous les services de la DIPN - DZPN-SO - CZSN-SO - SGAMI - ADMINISTRATION CENTRALE

Emploi type : TECHNICIEN DE PROXIMITE - SIC010A
RIME FPESIC10
RMFP ERNUM010 et ERNUM032
SIC010A - Technicien de proximité
Domaine(s) fonctionnel(s)
SYSTEMES ET RESEAUX D INFORMATION ET DE COMMUNICATION

Connaissances techniques :
- Avoir des compétences en informatique - bureautique : niveau maîtrise requis
- Connaître les normes de sécurité informatiques : niveau pratique - requis
- Connaître les techniques d'installation et de maintenance des équipements locaux : niveau maîtrise requis

Savoir-faire :
- Savoir travailler en équipe : niveau maîtrise requis
- Savoir analyser : niveau pratique requis
- Savoir s'organiser : niveau pratique requis

Savoir-être :
- Savoir s'adapter : niveau pratique requis
- Savoir communiquer : niveau pratique requis
- Avoir le sens des relations humaines : niveau pratique requis