Chargé d'Application H/F - Ministère du Travail, de la Santé et des Solidarités

CONTEXTE DU POSTE

Les actions du groupement sont centrées sur la mise en place de services numériques permettant d'accompagner l'ensemble des acteurs de la santé en région dans l'évolution de leurs organisations et de leurs pratiques.
Dans ce cadre, le GRADeS Centre-Val de Loire porte en région la mise en oeuvre des applications numériques régionales utilisées par les professionnels de santé.Le/La chargé(e) d'application est impliqué(e) en amont du lancement des projets en lien avec les chefs de projets. Par la suite, il/elle est responsable de l'exploitation du service (suivi applicatif et relations utilisateurs).

Le/La chargé(e) d'application sera amené(e) à travailler en étroite collaboration avec le chef de projet. Il/Elle devra également collaborer avec l'ensemble des parties prenantes des projets : éditeurs, partenaires externes, utilisateurs, etc.

Le/La chargé(e) d'application pourra être affecté(e) à plusieurs applications.

MISSIONS PRINCIPALES
- Connaitre et utiliser les applications dont il a la charge
- Apporter une expertise fonctionnelle auprès du chef de projet métier et des chargés d'accompagnement territoriaux (appui expression de besoin et déploiement)
- S'assurer du maintien opérationnel des applications (lien avec les éditeurs et utilisateurs, suivi de la réglementation technique du GRADeS)
- Réaliser les recettes fonctionnelles, identifier les anomalies de recette, suivre les résolutions et déclencher les vérifications et validations
- Réaliser ou planifier et suivre les mises en production
- Exécuter les tâches en lien avec les évolutions, les mises à jour applicatives et les corrections logiciels (planification, analyse d'impacts, communication utilisateurs...)
- Assurer et/ou suivre le support applicatif : expertise niveau 1, 2 et 3 selon le périmètre d'exercice
- Attribuer et mettre à jour les droits et habilitations sur les applications, assurer un contrôle de cohérence
- Communiquer auprès de l'encadrement, des chefs de projet, et des utilisateurs sur les changements relatifs aux applications informatiques
- Implémenter et paramétrer les applications en lien avec les éditeurs et chefs de projets
- Être force de proposition sur l'intégration d'évolutions réglementaires et technologiques et sur les mises en oeuvre des normes, standards, procédures et outils dans les applications
- Organiser, concevoir et animer les formations aux applications pour les utilisateurs
- Conseiller les référents et les utilisateurs

Les activités décrites ne sont pas exhaustives et peuvent évoluer en fonction du contexte des projets et l'évolution de la structure.

RELATIONS HIERARCHIQUES

Le/La chargé(e) d'application est placé(e) sous l'autorité hiérarchique du directeur de Projet dans le pôle Domaines.

RELATIONS FONCTIONNELLES

Relations internes principales : chefs de projet, directeurs de projet, chargés d'accompagnement territorial, techniciens informatique.

SAVOIR-FAIRE
- Connaissances (générales) des systèmes d'information
- Capacités rédactionnelles et de synthèse (procédures, manuels utilisateurs...)
- Capacité d'analyse des besoins fonctionnels et non fonctionnels
- Aisance pour la prise de parole
- Maîtrise des outils informatiques (Pack Office)
- Expérience des opérations de maintenance, de suivi des incidents et d'évolution des applications (recette, support...)

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SAVOIR-ETRE
- Esprit d'équipe
- Capacité d'écoute, de diplomatie et de pédagogie
- Dynamisme, force de proposition, autonomie
- Capacités relationnelles
- Discrétion et respect de la confidentialité des données
- Appétence envers le monde de la santé

PROFIL
- Niveau d'études, diplômes recherchés : Bac +2 BTS, DUT.
- Expérience(s) :
- Expérience dans la gestion de systèmes d'information exigée
- Une bonne connaissance de l'écosystème de la santé serait un véritable atout