Assistant SAV - Planification H/F - Lb Ressources

Cabinet de recrutement spécialisé dans les fonctions supports. Nous mettons à votre disposition des profils ciblés par le biais de l'Intérim, du CDD ou du CDI.

Notre expertise : la Recherche, la Sélection et l'évaluation de profils. Avec un accent clair sur la compréhension des activités de nos clients et une grande capacité à détecter les talents dans chaque industrie, nous travaillons pour atteindre l'adéquation optimum entre les personnes, les postes et les organisations.Poste basé à Vitrolles (13) - Zone des Estroublans
Belle entreprise à taille humaine spécialisée dans le levage et la location de matériel
Mission d'intérim de plusieurs mois - remplacement maladie
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Une entreprise à taille humaine, un poste clé au coeur du service SAV

Vous souhaitez rejoindre une structure chaleureuse, dynamique, et reconnue pour son expertise dans le levage et la location de matériel ? Vous aimez les environnements techniques, les missions polyvalentes et le contact humain ? Ce poste est fait pour vous !

Vos principales missions

En tant qu'Assistant(e) SAV / Planification, vous êtes l'interface essentielle entre les clients, les techniciens et le service administratif de l'agence. Vos missions incluent :
- Accueil téléphonique et physique des clients
- Planification et affectation des interventions des techniciens
- Suivi du planning, replanification si nécessaire
- Confirmation des rendez-vous auprès des clients
- Suivi des litiges, retards, contrats, demandes de dépannage
- Interface client sur l'ensemble des sujets SAV
- Ouverture des ordres de travail (OT)
- Facturation interne et externe, gestion des avoirs
- Classement, suivi des heures techniciens, tâches administratives diverses
- Suivi de la satisfaction client, traitement des réclamations avec professionnalisme

Conditions de la mission
- Contrat d'intérim - durée de plusieurs mois
- Rémunération : 2 200 à 2 300 € brut/mois selon profil
- 13e mois - soit un package annuel entre 26 000 € et 30 000 €
- Tickets restaurant : 10,25 € par jour
- 37h/semaine avec 1 RTT par mois
- Du lundi au jeudi : 8h - 17h
- Vendredi : 8h - 16h30

Prise de poste : dès que possible

Une entreprise stable et conviviale, à taille humaine

Un secteur technique stimulant

Un poste polyvalent, dynamique et au contact de tous les acteurs du service

Un environnement où l'autonomie, la rigueur et la réactivité sont valorisés

Le profil recherché
- Formation Bac minimum
- Une expérience dans un service SAV ou technique est fortement appréciée
- Excellente organisation, rigueur et polyvalence
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Outlook, etc.)
- Aisance relationnelle, sens du service client et du travail en équipe
- Une autorité naturelle et un bon relationnel sont indispensables
- Goût pour les environnements techniques

Experience : 1 An(s)

Qualification : Technicien

Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion