Assistant Commercial - Alternance H/F - ISIM

Dans le cadre de son développement, l'un de nos clients, entreprise reconnue dans le secteur des services, recrute un(e) alternant(e) pour un poste de assistant(e) commercial(e), dans le cadre d'une préparation au BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client. Missions principales
Sous la responsabilité du manager commercial ou du responsable de service, vous serez formé(e) aux missions suivantes :Vos missions
1. Gestion de la relation client
Prise en charge des demandes clients en face à face, par téléphone ou via des canaux digitaux
Conseils, ventes et accompagnement tout au long du parcours client
Suivi des réclamations et fidélisation de la clientèle

2. Prospection et développement commercial
Identification de nouveaux prospects et relances commerciales
Présentation des offres de l'entreprise et réalisation de propositions commerciales
Participation à la mise en oeuvre de stratégies de prospection multicanal (phoning, emailing, réseaux sociaux...)

3. Digitalisation des échanges
Utilisation d'outils CRM pour le suivi client
Participation à l'animation commerciale sur les réseaux sociaux ou via des campagnes web
Analyse des retours clients et reporting d'activité.
Avantages de l'école ISIM :
- Campus facilement accessible (transports en commun et parking disponible)
- Formateurs expérimentés et pédagogues
- Coaching individuel pour votre recherche d'entreprise, avec 90 % de nos élèves en alternance grâce à notre équipe de prospection dédiée
- Équipe engagée pour vous placer rapidement en entreprise
- Vie étudiante dynamique avec notre BDE (Bureau des Étudiants)
- Ouverture à l'international avec le programme ERASMUS et un voyage de fin d'année (sous conditions)

Avantages de l'alternance :
- 30 jours de congés payés
- 50% Transport public
- 50% Ticket restaurant
- 500 EUR d'aide au permis de conduire

* Rémunération : selon votre âge, conformément à la grille en vigueur pour les contrats d'apprentissage et de professionnalisation.

Processus de recrutement :
1. Étude de votre candidature
2. Entretien avec l'équipe ISIM
3. Rencontre avec l'entreprise partenaire
4. Démarrage de la formation et de l'alternance

- Un excellent sens de l'écoute et une aisance relationnelle
- Une motivation forte pour les métiers de la vente et du service
- Un bon niveau de communication, tant à l'oral qu'à l'écrit
- De la rigueur, de l'organisation et une appétence pour les outils digitaux