Responsable Accueil & Hébergement H/F - Huttopia Rambouillet

RESPONSABLE ACCUEIL HEBERGEMENT
Devenir Responsable Accueil Hébergement sur un site Huttopia, c'est donner du sens à son travail en offrant des vacances mémorables à nos clients, choisir la nature comme cadre de vie, accompagner son équipe à s'épanouir, et évoluer en confiance dans une entreprise aux valeurs fortes. Huttopia est une entreprise familiale. Leader de l'écotourisme depuis 1999, Huttopia permet à ses clients de se rapprocher de la nature, avec près de 152 sites dans 8 pays en 2025, dont 60 en France.

Rejoindre le camping de Rambouillet, c'est travailler au coeur de la forêt domaniale de Rambouillet dans les Yvelines. Le camping est composé de 180 emplacements sur 7 hectares, une destination en pleine nature, à mi-chemin entre Versailles et Chartres, tout en restant proche de Paris. Découvrez notre site en images : https://europe.huttopia.com/site/camping-rambouillet/

Votre profil :
- La relation client vous passionne, le sens du service est dans votre nature.
- Votre excellent sens du contact vous permet de créer facilement du lien.
- Vous êtes disponible et réactif, un client satisfait est un client qui n'attend pas !
- Véritable couteau suisse, vous aimez aussi le terrain, la polyvalence et les imprévus.
- Vous êtes fan d'outdoor : c'est important pour vivre en extérieur et partager sa passion avec vos clients.

Votre mission :
- Manager votre équipe et organiser votre pôle ;
- Gérer la réception et l'accueil de vos clients ;
- Assurer la qualité de la relation clients ;
- Participer au ménage et au contrôle des hébergements ;
- Gérer et optimiser le planning des hébergements ;
- Garantir l'information touristique ;
- Faire preuve de polyvalence : en avant et en arrière-saison, vous participez à la mise en place et à l'hivernage du site !

Votre avenir chez Huttopia
- Participez à notre formation pour devenir Chef de camp ou Adjoint
- Opportunités à l'international (Europe, Etats-Unis, Canada...)
- Passerelles vers les fonctions supports

Les Hutto' avantages
- CDD 3 Mois à pourvoir ASAP
- 2415 € brut + primes, statut cadre
- Logement sur place, téléphone, ordinateur, mutuelle
- Plan d'intéressement aux résultats de l'entreprise

Experience : Débutant accepté

Compétences : Anglais niveau avancé B2,Accueillir, orienter et renseigner un client, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Assurer la modération des commentaires liés à la e-réputation de la structure ou entreprise, Assurer le suivi de la satisfaction clients, Développer et fidéliser la relation client, Fournir des informations touristiques et locales aux clients, Gérer des réclamations et litiges, Gérer les plannings de réservation, Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour

Langues : Anglais exigé

Permis : B - Véhicule léger exigé

Qualification : Cadre

Secteur d'activité : Terrains de camping et parcs pour caravanes ou véhicules de loisirs

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.