Chargé de Clientèle - Service Clients H/F - Voltex

Voltex est une entreprise familiale crée en 1964 spécialisée dans la vente de luminaire et mobilier design. Le site internet www.voltex.fr est leader dans le secteur.Vous cherchez un poste stable dans une entreprise à taille humaine ?

VOLTEX, entreprise familiale toulousaine depuis 1964, spécialiste du mobilier et luminaire haut de gamme, recrute un(e) chargé(e) de clientèle pour renforcer son équipe Service Client.

Vos missions principales :
Intégré(e) au service client dédié au site www.voltex.fr, vous serez en charge d'assurer un service exemplaire auprès de nos clients à travers différents canaux.
Vos principales responsabilités seront :

- Répondre aux appels et emails clients (suivi de commandes, informations produits, livraisons, SAV 1er niveau.)
- Conseiller les clients et conclure des ventes à distance ou en face-à-face.
- Accueillir les clients se présentant à l'entrepôt.
- Gérer les expéditions et les retours produits (édition d'étiquettes, saisies, contrôle).
- Réaliser diverses tâches administratives pour soutenir les opérations du service.

Profil recherché :
- Excellent sens du service client, avec un réel souci de la satisfaction client.
- Très bonnes capacités de communication orale et écrite.
- Rigueur, sens de l'organisation, gestion des priorités.
- Esprit commercial, capacité à promouvoir nos produits avec proactivité.
- À l'aise avec les outils informatiques et les environnements dynamiques.

Conditions du poste :
- Contrat : CDI
- Temps de travail : 35h/semaine
- Horaires : du lundi au vendredi, 9h - 17h
- Rémunération : 1 802 € à 1 905 € brut mensuel
- Lieu : VOLTEX, 7 rue Gaye Marie, 31300 Toulouse (présentiel)

Disponibilité : immédiate

Avantages :
- Prise en charge à 50% du titre de transport, mutuelle et tickets-restaurants
- Réductions tarifaires sur les produits VOLTEX
- Locaux neufs, environnement de travail convivial et stimulant

Pourquoi nous rejoindre ?
Pour contribuer activement au succès d'une entreprise familiale en pleine croissance, où qualité, design et satisfaction client sont au coeur de nos engagements.
Vous évoluerez dans un environnement stimulant qui vous permettra de renforcer vos compétences et expertises en relation client, tout en développant votre capacité à gérer des missions variées avec méthode, réactivité et autonomie.

Experience : 1 An(s)

Compétences : Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés, Assurer le suivi de la satisfaction clients, Communiquer à l'oral en milieu professionnel, Développer et fidéliser la relation client, Identifier, traiter une demande client

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Vente à distance sur catalogue spécialisé