Assistant - Assistante Administration des Ventes H/F - Toutechniciens-Toutech

Notre client, acteur de l'aéronautique, recherche un Gestionnaire ADV H/F.

Sous la responsabilité du responsable du service "Gestion des commandes clients", vous serez chargé(e) des missions suivantes :
Gestion des commandes :
Assurer la gestion des commandes de pièces de rechange CFM pour un portefeuille de clients de la réception jusqu'à la facturation.
Suivi et communication avec les clients :
Fournir aux clients une visibilité claire et précise sur l'état de leurs commandes, incluant les informations sur les stocks et les délais de livraison.
Anticipation et analyse :
Analyser régulièrement le carnet de commandes pour anticiper d'éventuelles difficultés, notamment les commandes urgentes ou les pièces critiques.
Gestion des priorités clients :
Gérer les urgences clients quotidiennement, en concertation avec la supply chain et les autres parties prenantes.
Traiter les commandes en collaboration avec le Customer Support Center.
Suivi des commandes dans les systèmes :
Veiller à la bonne exécution des commandes dans le système interne, lever les interventions et alerter en cas de blocage.
Support client :
Répondre rapidement aux demandes des clients, en collaboration avec les différents services après-vente, si nécessaire.
Gestion des retours :
Gérer les retours de pièces et en analyser les causes afin d'améliorer les processus internes.
Litiges de facturation :
Participer activement à la résolution des litiges de facturation en lien avec le service comptabilité et les autres départements concernés.

Profil recherché :
- Expérience dans la gestion de commandes ou dans un rôle similaire, idéalement dans le secteur aéronautique ou des pièces détachées.
- Connaissance des systèmes de gestion des commandes et des outils informatiques associés
- Capacité à travailler dans un environnement exigeant et dynamique.

Experience : 3 An(s)

Compétences : Assurer un accueil téléphonique, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Etablir un devis, Vérifier les conditions de réalisation d'une commande

Qualification : Ouvrier qualifié (P3,P4,OHQ)

Secteur d'activité : Activités des agences de placement de main-d'oeuvre

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.