Consultant - Technicien Support Sage X3 H/F - Emploi Puissance Mille

Notre agence Infiniteam Marseille 11e recrute pour son partenaire, un acteur reconnu dans l'intégration de solutions de gestion (ERP), Un Consultant Support Sage X3 dans le cadre d'un CDI.

Vos missions :

Répondre aux demandes d'assistance des clients (téléphone, mail, ticketing)

Assurer le support post-déploiement de Sage X3 et des solutions métiers associées

Diagnostiquer et résoudre les incidents

Former, accompagner et conseiller les utilisateurs

Rédiger des documentations et enrichir la base de connaissances

Proposer des pistes d'amélioration continues

Intervenir sur des domaines variés : logistique, production, finance, négoce, BI (SEI, Report One)

> Une compétence en PHP et SQL serait un plus (WMS connecté à X3)

Le profil recherché
Expérience de 3 à 5 ans sur Sage X3

Formation en informatique

Rigueur, pédagogie, sens du service client

Bon niveau d'anglais apprécié

Infos complémentaires
CDI basé à Marseille - Métro Rond-Point du Prado

Télétravail 2 jours / semaine (ou full remote selon profil)

Carte Swile : 10 €/jour

Mutuelle prise en charge à 100 %

Transport remboursé à 75 %

Chèques cadeaux (170 €/an)

Intéressement + séminaire annuel + activités sportives

Experience : 3 An(s)

Compétences : Support client à distance, Analyser les besoins spécifiques des clients, Analyser, résoudre un problème courant ou complexe, Apporter une assistance technique aux équipes, Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur, Analyser les tendances des incidents pour prévenir les problèmes futurs, Diagnostiquer des dysfonctionnements sur des installations de réseau

Langues : Anglais souhaité

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.