Agent Polyvalent Accueil - Surveillance - Mairie de Boulogne-Sur-Mer H/F - Fonction publique Territoriale

Sous l'autorité de la responsable du département des publics assurer l'accueil et la surveillance au sein du château comtal.

ACTIVITÉS PRINCIPALES :
- Assurer la surveillance des espaces muséographiques et la gestion des flux aux heures d'ouverture et faire appliquer les règles et consignes de sécurité par le public (règlement intérieur, évacuation du public, etc.).
- Assurer la permanence de surveillance de site en dehors de heures d'ouverture au public.
- Assurer la suppléance de vente billetterie-boutique, l'accueil physique et téléphonique, orienter et renseigner les visiteurs sur les activités des musées.
- Participer à la gestion des réservations des publics individuels.

ACTIVITÉS SECONDAIRES, SAISONNIÈRES :
- Participer à la mise à jour des documents d'information et de l'affichage in situ.
- Participer à la diffusion des documents de communication hors-les-murs, en lien avec la chargée de développement des publics.
- Assurer des renforts ponctuels sur les autres sites du service des musées.

PARTICULARITÉS DANS L'EXERCICE DU POSTE :
- Horaires décalés selon obligations de service (travail en soirée, week-end, jours fériés).
- Régie de recettes.
- Station debout prolongée.
- Consignes vestimentaires.
- Permis B apprécié.
- Diplôme requis : formation supérieure dans les métiers du tourisme.
- SSIAP 1 requis

SAVOIRS :
- Connaissances de logiciels de billetterie souhaitées
- Connaissance des attentes et des spécificités des différents publics
- SSIAP 1 requis

SAVOIR-FAIRE :
- Maîtrise de l'anglais indispensable. Notions en Néerlandais ou en Allemand appréciées

SAVOIR-ÊTRE :
- Sens de l'accueil, de l'écoute et de la communication.
- Bonne expression orale et écrite.
- Ponctualité, bonne présentation, relation clientèle
- Méthodique, rigueur et sens de l'organisation
- Esprit d'équipe.