Assistant Administratif et Commercial H/F - Acp Thermique Sarl

Nous recherchons à recruter pour septembre un Assistant Administratif et Commercial / Assistante Administrative et Commerciale.La connaissance du secteur du bâtiment est souhaitée. Vous aurez à gérer un planning de 12 techniciens, à assurer l'accueil physique et téléphonique et à vérifier la conformité des livraisons avec le bordereau de livraison. Vous utiliserez le logiciel EBP et les outils de bureautique Pack Office. Poste sédentaire basé à Sartrouville, proche des moyens de transport. CDI forfait 35h+4 bonifiées du lundi au jeudi de 08h00 à 17h00 et le vendredi jusqu'à 16h00.

Experience : 1 An(s) - contacts clients

Compétences : Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint), Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique, Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires, Gérer les réclamations de manière efficace, Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement, Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux, Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.), Favoriser l'entente, la collaboration, Développer l'esprit d'équipe, Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur, Gérer les interactions en face-à-face : accueil des visiteurs et déplacements occasionnels, Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients, Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes clients, Gérer les crises et les urgences commerciales

Langues : Français exigé

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Travaux d'installation d'eau et de gaz en tous locaux