Réceptionniste H/F - L'initial Hotel

L'hôtel l'initial recherche un(e) réceptionniste afin de compléter son équipe

Vos qualités principales :
- Excellente présentation et élocution.
- Sens élevé du service client.
- Maîtrise de l'anglais.
- Rigoureux, organisé, travail en équipe et en autonomie
- Expérience requise en réception

Vos missions :
- Accueillir les clients et effectuer les check-in
- Effectuer les encaissements, la facturation, traiter les mails
- Gestion groupes et séminaires, devis, suivi
- Aide au bar/restaurant occasionnelle

Prise de poste rapide. CDD 39H -

Horaires : Shift après-midi - pause 30 minutes - du lundi au vendredi

Experience : Débutant accepté

Compétences : Assurer la confidentialité des informations des clients, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Gérer des situations de crise ou d'urgence, Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, Gérer les paiements et les transactions financières à la réception, Identifier, traiter une demande client, Maintenir un environnement de travail propre et organisé, Mettre à jour les informations client dans le système informatique, Optimiser les processus de check-in et check-out, Parler une ou plusieurs langues étrangères, Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres, Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles, Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE), Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail, Respecter les standards qualité de l'établissement

Langues : Anglais exigé

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.