Account Manager H/F - Medinbox

Medinbox est une entreprise MedTech pionnière fondée à Toulouse, en France, en 2010. Elle a créé un système intégré de collaboration vidéo-médicale installé dans les blocs opératoires. La combinaison du matériel et de la plateforme SaaS permet aux chirurgiens et aux équipes médicales de collaborer en direct et d'enregistrer depuis n'importe quel bloc opératoire. En créant une passerelle virtuelle entre le bloc opératoire et l'extérieur, Medinbox vise à combler le fossé entre les communautés médicales du monde entier.

Grâce à cette solution, l'entreprise a déployé le plus grand écosystème médical pour l'assistance et l'éducation cliniques à distance. Medinbox est une entreprise en plein essor qui a équipé plus de 300 blocs dans le monde : Europe, États-Unis, Canada, Moyen-Orient, Japon, Australie, pour n'en citer que quelques-uns.

Place dans l'organigramme : Sous la responsabilité de la CSO

Missions :
Gestion de Comptes & Développement Commercial
- Gérer et développer les relations avec les clients existants (hôpitaux, cliniques, distributeurs, partenaires).
- Identifier et convertir les opportunités d'up-sell et de cross-sell.
- Négocier et renouveler les contrats de maintenance et abonnements.
- Animer les sessions de présentation / formation clients sur les nouvelles fonctionnalités et bonnes pratiques.
- Participer à des congrès, salons professionnels ou événements clients pour représenter Medinbox et entretenir le réseau.
- Assurer le suivi des indicateurs de performance (KPIs) et des activités commerciales dans HubSpot.

Collaboration Interne & Relation Client
- Collaborer avec le Customer Success Manager pour assurer un haut niveau de satisfaction client.
- Servir de point de contact commercial pour les distributeurs et partenaires, sans gérer les sujets techniques.
- Remonter les besoins produits et fonctionnalités identifiés auprès de l'équipe Marketing pour centralisation.

Analyse & Stratégie Commerciale
- Analyser les données CRM (HubSpot) pour identifier des pistes de développement.
- Contribuer à la définition de plans d'actions commerciaux ciblés.
- Participer à la veille concurrentielle et au recueil des feedbacks terrain.

Relations internes et externes :
- Internes : Service Sales, Service Opération, Service Support
- Externes : Clients

Profil recherché :
- Bac +4/5 (commerce, ingénierie biomédicale, gestion, etc.).
- Minimum 2 ans d'expérience en gestion de comptes, renouvellements ou ventes récurrentes (santé, dispositifs médicaux ou tech).
- Expérience en upsell / cross-sell et sens aigu du commerce.
- Très bonnes capacités relationnelles et orientation client.
- À l'aise avec HubSpot (CRM) et Microsoft Office.
- Anglais courant indispensable.
- Déplacements ponctuels à prévoir.

Experience : 2 An(s)

Compétences : Analyse des besoins des clients, Techniques de négociation avancées, Analyser les données de vente pour identifier les opportunités de croissance, Conduire les négociations commerciales : prix, délais, promotions et conclure la vente (bons de commande, contrats de vente...)

Langues : Anglais exigé, Français exigé

Permis : B - Véhicule léger souhaité

Qualification : Cadre

Secteur d'activité : Autres activités informatiques

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de persévérance : Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.