Assistant ADV H/F - Co Efficience

Rejoignez une entreprise dynamique spécialisée dans la distribution de matériel de bricolage pour les professionnels !

Notre client, grossiste reconnu dans le domaine de l'outillage et du bricolage, accompagne depuis plusieurs décennies les professionnels du secteur avec expertise, proximité et réactivité. Basée à Décines, l'entreprise valorise l'esprit d'équipe, la rigueur et la satisfaction client.

Rattaché(e) à la Responsable ADV, vous intégrerez une équipe dynamique où vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction client :

- Accueil téléphonique des clients professionnels
- Vérification des disponibilités produits, conditions tarifaires et délais de livraison
- Soutien à l'équipe commerciale au quotidien
- Saisie des commandes dans l'ERP et établissement des factures
- Gestion des retours, des litiges clients et émission des avoirs
- Suivi logistique et coordination avec les transporteurs
- Traitement des litiges transport éventuels

Le profil recherché :

- Vous avez 5 ans d'expérience minimum sur un poste similaire en ADV ou service client BtoB
- Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et autonome, avec une forte capacité à prioriser
- Vous avez un excellent relationnel et le sens du service
- Vous faites preuve d'aisance orale et rédactionnelle
- Vous favorisez l'esprit d'équipe et la bienveillance
- Vous avez une bonne maîtrise du Pack Office et des outils bureautiques

Experience : 5 An(s)

Compétences : Assurer un accueil téléphonique, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Etablir un devis, Vérifier les conditions de réalisation d'une commande

Qualification : Technicien

Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion