Agent·e Polyvalent·e d'Accueil France Services Multisites H/F - Loire Forez Agglomeration Lfa

Loire Forez agglomération compte 87 communes et près de 112 000 habitants. La communauté d'agglomération entend répondre aux enjeux économiques, sociaux et environnementaux dans une démarche de territoire cohérente et ambitieuse. Territoire à taille humaine, son dynamisme démographique est le signe d'une qualité de vie préservée et d'un patrimoine remarquable.Les France services permettent de simplifier la relation des usagers aux services publics. Loire Forez agglomération dispose depuis juillet 2022 de 4 France Services labellisées sur les sites de Boen-sur-Lignon, Saint-Bonnet-le-Château, Noirétable et Multisites (Sury-le-Comtal, Verrières-en-Forez et Chalmazel-Jeansagnière).

Sous l'autorité de la directrice des solidarités et de la coordonnatrice France services, vous assurez (en binôme avec l'agent d'accueil France services communal) l'accueil, l'orientation, l'information des usagers sur leurs droits et vous les accompagnez dans l'exécution de leurs démarches administratives en les aidant dans la constitution de leurs dossiers papiers ou dématérialisés auprès des différentes administrations et services publics.

Missions :

Accueillir, informer, accompagner et orienter tous les usagers pour faciliter l'accès aux droits et aux démarches administratives ;
Identifier, qualifier et traiter la demande des usagers dans la réalisation de toutes leurs démarches administratives de niveau 1 ;
Gérer le planning des rendez-vous, permanences entre les usagers et les partenaires ;
Se former et s'informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux.
Participer aux fonctionnement interne général du service France services et à la construction d'outils de communication interne ;
Etablir le suivi statistique de la fréquentation et de l'activité de France services ;

D'un niveau de qualification correspondant au niveau Bac minimum, vous maîtrisez l'utilisation et la gestion des outils numériques, vous avez des connaissances dans le domaine l'accès aux droits concernant les opérateurs France services (CARSAT, France travail, CAF, MSA, CPAM, DDFIP,.) ainsi que de l'environnement institutionnel et local. Autonome avec une aptitude à la polyvalence, à la pédagogie, vous disposez d'une grande qualité d'écoute et de disponibilité. Vous savez travailler en transversalité, en équipe et en lien avec les partenaires. Vous faites preuve de rigueur, de diplomatie et d'une grande discrétion.
Un usage avancé des outils informatiques est indispensable.
Permis B indispensable.

Caractéristiques du poste :

Poste en CDD de deux mois à temps complet à pourvoir dès que possible.
Poste en itinérance : Sury le comtal, Verrières en Forez et Chalmazel Jeansagnière. Véhicule de service pour effectuer les déplacements entre sites.
Recrutement dans le cadre des adjoints administratif territorial + régime indemnitaire + titres de restauration + démarche engagée et positive de bien-être au travail.

Merci d'adresser votre candidature (lettre de motivation et CV) avant le 24 août 2025 par mail à ****@****.**

Experience : 6 Mois

Compétences : Organisation du système sanitaire et social, Accueillir, orienter, renseigner un public

Permis : B - Véhicule léger souhaité

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Administration publique générale

Liste des qualités professionnelles :
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.