Conseiller Client - Intérim - Bilingue Fr - Ang H/F - Lynx Rh Dev

LYNX RH, cabinet de recrutement en CDI, CDD, Intérim, recherche pour son client leader mondial du luxe, des conseillers de clientèle bilingue en intérim.

En rejoignant une équipe dynamique, passionnée & internationale, vous accompagnerez les clients via différents canaux de communication (téléphone, e-mail, livechat, WhatsApp, réseaux sociaux...). Votre rôle est crucial dans l'expérience client avant, pendant et après-vente.

Vos missions

Avant-Vente :
Assurer un premier contact client pour informer sur disponibilités et réservations.
Conseiller, guider et orienter les clients sur les sites des Maisons.
Vente :
Offrir une expérience personnalisée en mettant en valeur les modèles iconiques.
Assister les clients dans leurs commandes en ligne et recommander des produits complémentaires.
Représenter les codes du luxe et fidéliser la clientèle.
Après-Vente :
Trouver des solutions et gérer les réclamations.
Renforcer le lien client par des appels de courtoisie et des invitations à des événements.
Réengager les clients insatisfaits en comprenant leurs besoins.
Profil recherché

Si vous avez une passion pour l'univers du luxe et que vous souhaitez relever de nouveaux défis, ce poste est fait pour vous. Nous recherchons des candidats dotés d'une grande empathie, d'une forte volonté de réussir, d'une capacité de persuasion et d'une exigence constante envers l'excellence.

Pré-requis

Anglais courant.
Excellentes qualités rédactionnelles et relationnelles.
Agilité avec les outils informatiques.
Aptitude à personnaliser l'expérience client selon différents profils.
Salaire & avantages :

Salaire : 29 K€ brut annuel

Experience : Débutant accepté

Compétences : Techniques de vente par téléphone, Bureautique et outils collaboratifs, Adapter sa communication selon l'interlocuteur, Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, Identifier, traiter une demande client, Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients, Répondre aux demandes d'information

Langues : Anglais exigé

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.