Gestionnaire Prévoyance Décès H/F - NoveoCare

À propos de NoveoCare

Acteur reconnu de la gestion déléguée depuis plus de 35 ans, nous sommes spécialisés dans les domaines de la santé, de la prévoyance-décès, de la retraite et de l'emprunteur.
Nous accompagnons les courtiers et porteurs de risques (assureurs, mutuelles, institutions de prévoyance, bancassureurs) dans la mise en place de leurs contrats et tout au long de leur cycle de vie.

Avec près de 950 collaborateurs répartis sur toute la France, nous gérons les contrats de 70 000 entreprises, représentant plus de 2,4 millions de personnes protégées, pour un chiffre d'affaires de 65 millions d'Euros en 2024.

Rejoindre NoveoCare, c'est intégrer une entreprise indépendante et dynamique, où la fiabilité, l'humain et la qualité de service sont au coeur de notre action.
Mais pas seulement ! C'est aussi évoluer dans une entreprise guidée par des valeurs fortes : l'expertise, le sens du client, l'engagement et le collectif.Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Gestionnaire Prévoyance-Décès (H/F) pour notre site de Lyon.

Vous intégrerez une équipe de 40 collaborateurs, où l'expertise et la collaboration sont au coeur du quotidien.

Au sein du service Prévoyance-Décès, vous participerez à l'instruction des dossiers de prestations décès, en garantissant un traitement rigoureux et conforme aux engagements contractuels.

Au quotidien, vous serez amené(e) à :
- Analyser les documents fournis et veiller à la bonne complétude des dossiers
- Réaliser les demandes et actes adéquats (ainsi que la mise à jour des fichiers de suivi)
- Réaliser des appels sortants selon les besoins du dossier (interlocuteurs divers)
- Traiter les réclamations selon les règles de gestion
- Veiller au respect de nos engagements client via l'atteinte des objectifs
- Contribuer à l'amélioration continue des solutions et procédures de gestion

Idéalement, vous avez une première expérience en assurances de personnes et/ou dans le domaine administratif. Ce que nous recherchons avant tout, c'est une personne motivée, curieuse, et prête à relever un nouveau défi professionnel.

Votre capacité à apprendre, à collaborer et à communiquer avec nos équipes et nos clients fera toute la différence.

Une formation progressive, vous sera dispensée en interne afin de vous permettre de monter en compétences à votre rythme. Vous bénéficierez d'un accompagnement personnalisé, assuré par nos formateurs, avec un suivi régulier tout au long de votre parcours d'intégration.

Pour réussir dans ce poste, les compétences suivantes seront essentielles :
- Rigueur, organisation et fiabilité, notamment dans le traitement et la gestion des données
- Esprit d'analyse et logique, pour comprendre les demandes et identifier les solutions adaptées
- Sens relationnel, pour établir des échanges fluides et efficaces avec les différents interlocuteurs
- Empathique, pour comprendre les besoins des interlocuteurs et adapter sa posture avec justesse
- Aisance dans un environnement technique et intérêt marqué pour les outils informatiques