Réceptionniste en Hôtellerie H/F - Hotel Rivella Clisson

L'Hôtel Rivella à Clisson ouvrira ses portes en fin d'année, nous sommes donc à la recherche de 3 collaborateurs pour accueillir nos futurs clients.

Magnifique établissement de 63 chambres, les réceptionnistes assureront au quotidien les demandes clients, la qualité de service, la gestion opérationnelle de l'établissement.

Vous rejoindrez un projet ambitieux et très agréable.

Vos missions principales :
- Participer à la gestion globale de la réception (réservation, facturation, débiteur)
- Gestion ponctuel du petit déjeuner et du bar
- Gestion du logiciel PMS
- Respect des normes HACCP
- Accueil du client

Profil recherché :
- Motivé(e), réactif(ve) et souriant(e)
- Sens du service et de l'accueil
- Esprit d'équipe et capacité à s'adapter
- Connaissance de la région

Conditions :
- Temps plein
- 2 jours de repos hebdomadaire
- Repos 1 week-end sur 3
- Heures supplémentaires payées

Experience : 3 Mois

Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client, Développer et fidéliser la relation client, Fournir des informations touristiques et locales aux clients, Gérer les paiements et les transactions financières à la réception, Gérer les plaintes de manière professionnelle, Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés, Optimiser les processus de check-in et check-out, Parler une ou plusieurs langues étrangères, Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement

Langues : Anglais souhaité

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.