Agent - Agente d'Accueil H/F - Proxiway

ENVIRONNEMENT ET FINALITES DE L'EMPLOI

Dans le cadre des directives formulées par le Responsable d'Exploitation et le Chef de Parc, l'agent d'accueil est en charge de de l'information des visiteurs du Parc du Château de Versailles et assure la vente des titres de transport aux différents points d'arrêts.

MISSIONS ET RESPONSABILITES PRINCIPALES (liste non exhaustive)

IL GARANTIT :

- La bonne image de son entreprise en apportant aux clients un accueil adapté

IL ASSURE :

- Les formalités de prise de service : pointage de prise de service, port de l'uniforme en vigueur au sein de la société et gestion du linge de sa tenue, prise de connaissance des notes et consignes du jour, réalisation de son service selon les éléments indiqués sur les feuilles de services qui lui sont remises, vérification des appareils de ventes et talkies.
- Les formalités de fin de service : information auprès de l'exploitation de tout dysfonctionnement via les fiches incidents, dépose de la recette collectée suivant la procédure en vigueur ; signalisation par écrit de toutes anomalies, incidents ou autres, survenus pendant la journée de travail
- La vente des titres de transport, et autres produits auprès des voyageurs
- L'information et le renseignement auprès des voyageurs
- L'encaissement des ventes par carte bancaire
- La gestion des recettes perçues quotidienne
- Le respect des horaires de prise et de fin de service
- La signalisation du mauvais fonctionnement des appareils de ventes auprès de l'exploitation (via les fiches incidents)
- Se conformer aux notes d'information et suivre les consignes de la Direction
- Des relations courtoises et professionnelles avec l'ensemble des collaborateurs

IL PARTICIPE :

CONTRIBUER A LA PREVENTION DES RISQUES SANTE-SECURITE ET ENVIRONNEMENTAUX
- A l'application de la politique santé-sécurité et environnementale
- A porter la culture de la prévention des risques par l'exemple au quotidien
- Au respect des procédures en place en termes de Qualité, Sécurité et Environnement
- Au respect et à l'application des procédures d'urgence et toutes autres procédures en vigueur dans l'entreprise
- A toute action permettant de garantir la sécurité sur les différentes activités

NIVEAU PRE-REQUIS

- Maîtrise de l'anglais niveau B1 minimum

SAVOIR-ÊTRE

- Rigueur, assiduité
- Attitude courtoise
- Sens de la relation client
- Autonomie

Experience : Débutant accepté

Compétences : Accueillir, orienter, renseigner un public, Identifier, traiter une demande client

Langues : Anglais exigé, Français exigé

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Transports routiers réguliers de voyageurs

Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.