Receptionniste de Nuit - Equipier - en Temps Partiel H/F - Societe du Grand Hotel Capoul

REJOIGNEZ L'AVENTURE ACCOR AU CŒUR DE TOULOUSE ET DEVENEZ NOTRE RECEPTIONNISTE DE NUIT / EQUIPIER (temps partiel : 4j/semaine) AU NOVOTEL TOULOUSE CENTRE WILSON !

Vous rêvez d'un métier où chaque nuit est différente, où l'humain est au coeur de tout et où l'excellence est une seconde nature ?

Bienvenue chez Accor, un leader mondial de l'hospitalité, où plus de 250 000 passionnés accueillent le monde avec audace, imagination et passion.
Au sein du Novotel Toulouse Wilson, joyau architectural en plein centre-ville, vous serez bien plus qu'un réceptionniste de nuit : vous serez le garant du confort, de la sécurité et du sourire de nos clients pendant qu'ils dorment.

Vos missions ?
- Accueillir les clients arrivant en soirée ou durant la nuit avec professionnalisme et bienveillance
- Réaliser les check-in et check-out dans le respect des standards Accor
- Fournir des informations touristiques et pratiques sur Toulouse et ses environs
- Assurer un suivi personnalisé des demandes clients pour garantir une expérience fluide et mémorable
- Préparer les informations nécessaires pour les équipes du matin (réservations, demandes spécifiques, incidents)
- Collaborer avec les autres services de l'hôtel (étages, restauration, maintenance) pour garantir une continuité de service optimale
- Participer à la mise en place du petit déjeuner : dressage du buffet, cuisson des produits (viennoiseries, oeufs, bacon, etc.), mise en place de la salle
- Appliquer les standards Accor et incarner l'esprit Heartist dans chaque interaction
- Contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service par vos idées et votre implication

Ce que nous recherchons :
- Un esprit Heartist : passionné, attentionné, curieux
- Une bonne maîtrise de l'anglais (et d'autres langues, c'est un plus !)
- Une aisance avec les outils informatiques (FOLS, etc.)
- Une présentation irréprochable, un sens du service inné et une grande rigueur

Ce que nous offrons :
- Un cadre de travail unique dans un hôtel classé
- Une équipe soudée et bienveillante
- Une ambiance où vos idées comptent et votre personnalité fait la différence

Experience : 1 An(s)

Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client

Langues : Anglais exigé

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.