Agent de Médiation et de Prévention - le Blanc-Mesnil H/F - Fonction publique Territoriale

Les médiateurs en charge de la tranquillité publique interviennent à un niveau infra-pénal, de manière préventive et sans pouvoir coercitif, ce qui les distingue notamment des agents de sécurité publique ou privée. Ils ont vocation à désamorcer les situations conflictuelles par le dialogue.

Présence et veille préventive :
- Intégrer dans sa pratique quotidienne les caractéristiques de son territoire d'intervention
- Observer les usages sociaux des espaces publics
- Repérer les situations à risques
- Rendre compte de dysfonctionnements, de dégradations sur les biens et équipements publics
- Repérer les signes révélateurs de problèmes relationnels, de besoins ou d'attentes des personnes
- Analyser les situations et en rendre compte
- Intervenir en fonction des stratégies et des procédures définies par la hiérarchie

Résolution des situations conflictuelles entre individus :
- Aller à la rencontre des groupes et instaurer le dialogue avec les personnes présentes
- Coordonner son action avec son coéquipier ou avec d'autres intervenants professionnels
- Repérer, puis désamorcer et calmer les situations de tension ou de conflit
- Adapter son comportement au public concerné et à la situation
- Faire un rapport auprès de son supérieur hiérarchique

Consolidation du lien social :
- Expliquer les règles de citoyenneté, de vie en société
- Créer et entretenir au quotidien des relations de confiance avec les usagers
- Présenter ses missions et les services proposés
- Participer à la mise en uvre des projets et des réunions de quartier
- S'intégrer à des réseaux d'intervenants et participer aux échanges d'information

Orientation des usagers vers les services publics :
- Orienter vers les personnes et services compétents
- Identifier les personnes ressources au sein des administrations
- Relayer l'information auprès des services compétents

Savoirs
- Caractéristiques géographiques du territoire de compétence
- Notions de droits fondamentaux de la personne, libertés publiques
- Fonctionnement et attribution des servies de la collectivité et des autres services publics

Savoir faire
- Expliquer les règles de citoyenneté, de vie en société
- Repérer les situations à risques et orienter vers les personnes et services compétents
- Repérer, puis désamorcer les situations de tension ou de conflit
- Coordonner son action avec son coéquipier ou avec d'autres intervenants professionnels
- Etablir le diagnostic d'une situation
- Utilisation de l'outil informatique
- Repérer les signes révélateurs de problèmes relationnels, de besoins ou d'attentes des personnes
- Analyser des situations et en rendre compte auprès de son supérieur hiérarchique

Savoir être
- Sens du service public et des relations avec le public
- Rigueur et discrétion
- Rendre compte
- Disponible et adaptable aux usagers et aux situations
- Travail en équipe
- Bonne aptitude physique
- Esprit d'initiative

Expérience sur un poste similaire
Formation dans le domaine (exemple : CAP APM agent de prévention et de médiation)
Travail du week-end
Nocturnes possibles
Déplacement dans le cadre des activités
Port d'une tenue distinctive
Intervention au cur des quartiers ou dans les transports en commun