Agent d'Accueil Maison Médicale - Mairie de Maule H/F - Fonction publique Territoriale

Accueil de premier niveau et orientation du public :
Accueillir le public avec amabilité
Prendre des messages
S'exprimer clairement et reformuler les demandes
Traduire le vocabulaire professionnel en langage clair et compréhensible par tous
Gérer les situations de stress et réguler les tensions
Réagir avec pertinence aux situations d'urgence
Conserver son objectivité face aux situations
Réguler l'entrée des visiteurs
Faire respecter et faire appliquer les règles et consignes de sécurité liées au site

Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques :
Mettre en relation des correspondants
Apporter une réponse claire aux demandes des usagers
Prendre des messages à caractère non médical

Réception et transmission du courrier et colis des praticiens :
Tri du courrier et dispache aux praticiens
Réception de colis

COMPETENCES REQUISES
Bonne expression orale et écrite
Maîtrise des outils informatiques
Formations dans les domaines comptables
Réagir avec pertinence aux situations d'urgence
Adapter son intervention aux différents publics
Techniques d'accueil, règles de communication

QUALITES REQUISES/SAVOIR ETRE
Amabilité et sens du service public
Organisation, rigueur et autonomie
Facultés d'adaptation
Bonne présentation et souci de l'image de la collectivité
Devoir de confidentialité et de réserve