Technicien Support N2- la Courneuve H/F - Pôle Emploi

Technicien Support N2 - La Courneuve

Nous recherchons, pour l'un de nos clients, un Technicien Support N2, disponible en démarrage ASAP, basé à La Courneuve.

Missions :

Installer et configurer des matériels de l'environnement utilisateur à partir de procédures existantes ou non

Installer et configurer des équipements infrastructure (serveurs, réseaux, stockage.) selon les procédures établies

Analyser, diagnostiquer et résoudre des incidents, même complexes, à partir de procédures existantes ou non

Déployer des modes de fonctionnement dégradés (solutions de contournement) si nécessaire

Mettre en application les solutions préconisées par les techniciens support niveau 3 et experts métiers

Réaliser des opérations avec les outils d'administration en suivant les procédures

Effectuer les déploiements conformes au planning

Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations aux services concernés (compte rendu d'activité, Timesheet, outils de ticketing, CMDB.)

Alimenter la base de connaissances en rédigeant procédures et fiches de documentation

Profil recherché :

Connaissances Windows 11

Maîtrise Office, Windows, iOS et Android

Permis B obligatoire (déplacements possibles sur d'autres sites, à confirmer)

Conditions :

Contrat : CDI

Lieu : La Courneuve

Démarrage : ASAP

Salaire : 28-29K€ selon profil

Experience : 3 An(s)

Compétences : Conseiller les clients sur l'entretien nécessaire et les options de réparation, Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients, Réaliser un diagnostic technique

Qualification : Technicien

Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire