Réceptionniste d'Hôtel H/F - Sarl Hotel Jehan de Beauce

Découvrez le luxe authentique au c?ur de Chartres à l?Hôtel Jehan De Beauce, établissement où le charme historique rencontre le confort moderne. Nos 35 chambres élégantes vous attendent, situés stratégiquement et idéalement en face de la gare et à seulement deux minutes à pied de la majestueuse cathédrale Notre-Dame de Chartres et du centre-ville. Notre établissement offre un style 1930 revisité avec des touches d?art déco et d?art nouveau dans chaque chambre et suite.Hôtel Jehan de Beauce - Chartres (28)

L'Hôtel Jehan de Beauce, établissement 4 étoiles situé en plein coeur de Chartres à proximité immédiate de la gare et de la Cathédrale, recherche un(e) réceptionniste pour rejoindre son équipe en CDI à temps plein (39h/semaine).

Vos missions :
Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée et tout au long de leur séjour
Effectuer les formalités d'arrivée et de départ (check-in / check-out)
Gérer les réservations (téléphone, email, plateformes en ligne)
Encaisser les règlements et effectuer la facturation
Fournir des informations touristiques et répondre aux demandes des clients
Veiller au bon déroulement des séjours et à la satisfaction des clients
Coordonner avec les autres services de l'hôtel (étage, petit déjeuner, maintenance)

Profil recherché :
Expérience en réception hôtelière appréciée
Maîtrise des outils informatiques
Bonne présentation, sens du service et de l'accueil
Autonomie, rigueur et esprit d'équipe
Maîtrise du français et de l'anglais (niveau conversationnel minimum)
La connaissance d'une troisième langue est un plus

Conditions :
Contrat : CDI - Temps complet (39h/semaine)
Travail en horaires variables (matin, après-midi, week-end et jours fériés selon planning)
Poste à pourvoir dès que possible
Rémunération selon profil et expérience

Experience : Débutant accepté

Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client

Langues : Anglais souhaité, Français souhaité

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.