Agent d'Accueil Polyvalent à Temps Complet H/F - Mairie du Bignon

Commune de 3800 habitants en progression démographique constante, située en sud Loire à quelques kilomètres du centre de
Nantes, appartenant à la Communauté de Communes de Grand Lieu, recrute :Affecté(e) à l'état civil, à l'agence postale communale et à la gestion des titres sécurisés (CNI/passeports)
Catégorie C - Filière administrative
Poste ouvert au Titulaire ou Contractuel de Droit Public
Poste à pourvoir : au plus tard le 01/10/2025

La commune du Bignon, 4000 habitants, est un territoire dynamique en constante progression démographique et économique. Elle possède une réelle attractivité pour sa qualité de vie et la richesse de son tissu associatif. La commune se situe à quelques kilomètres du centre de Nantes et est bordée d'axes routiers stratégiques majeurs lui assurant une desserte diversifiée. Membre de Grand Lieu Communauté, la commune du Bignon recherche, suite à une mutation, un(e) agent(e) d'accueil polyvalent(e).
Sous l'autorité de la responsable du service, vous assurez l'accueil du public et le traitement des démarches liées à l'état civil, à l'agence postale communale, à la gestion des salles municipales notamment avec le monde associatif, et de manière accessoire aux titres d'identité (CNI/passeport).

Missions principales :
1. Accueil physique et téléphonique :
- Accueillir, renseigner et orienter les usagers ;
- Assurer la gestion des appels téléphoniques, des courriels, des affichages réglementaires ;
- Assurer la gestion des demandes de réservation de salles municipales.
2. État civil :
- Réception et traitement des demandes d'actes d'état civil (naissance, mariage, décès) ;
- Gestion du cimetière et du colombarium ;
- Suivi des dossiers de mariage, de PACS et de reconnaissances ;
- Tenue des registres d'état civil, transcription, mentions marginales.
3. Agence postale communale :
- Accueil des usagers pour les opérations postales et financières courantes (envoi, affranchissement, retraits et dépôts.) ;
- Gestion de la caisse, des stocks et des comptes rendus d'activité.
Missions accessoires :
Cartes nationales d'identité et passeports :
- Accueil des usagers pour le dépôt des demandes et la remise des titres ;
- Saisie et instruction des dossiers via l'application nationale dédiée (TES) ;
- Prise d'empreintes biométriques ;
- Gestion des rendez-vous et vérification des pièces.

Profil recherché :
- Expérience en accueil du public fortement appréciée ;
- Connaissance du fonctionnement des collectivités territoriales ;
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, messagerie.) ;
- Sens de l'organisation, rigueur, discrétion professionnelle ;
- Aisance relationnelle, diplomatie, adaptabilité ;
- Capacité à travailler en autonomie et en équipe ;
- Formation ou expérience dans le domaine de l'état civil et/ou des titres sécurisés serait un plus.
Conditions d'emploi :
- Rémunération statutaire + régime indemnitaire + participation à la prévoyance + Adhésion au COS44 avec avantages chèques vacances
- Poste ouvert aux titulaires ou, à défaut, aux contractuels (CDD de 1 an renouvelable) ;
- Temps complet, horaires fixes ou par rotation selon planning du service ;
- Travail en bureau et contact permanent avec le public ;
- Formation possible en interne pour prise en main des logiciels métier (Berger Levrault, Comedec...)

Experience : 2 An(s)

Compétences : Cadre réglementaire et juridique des actes administratifs et d'état civil, Droit public, Techniques de communication orales, écrites et numériques, Accueillir et fournir des renseignements à la population locale, Préparer et mettre en forme les actes administratifs du maire et les actes d'état civil

Permis : B - Véhicule léger souhaité

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Administration publique générale

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.