Technicien·ne Support Informatique H/F - Up Skills Cadres et Experts

Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le CDI, le CDD et l'Intérim qualifié.

Avec 14 bureaux implantés à travers la France et une équipe de 110 consultants, nous accompagnons nos clients dans leurs projets de recrutement, offrant un soutien spécialisé dans 8 domaines métiers : IT, Ingénierie, Comptabilité/Finance, Fonctions Support, RH/Juridique, Commerce/Marketing, Immobilier/Construction, et Tourisme.Up Skills Bordeaux recherche pour son client (une ESN), un·e Technicien·ne Support Informatique (F/H) pour un contrat en intérim de 3 mois sur Saint Martin.

Date de démarrage : Dès que possible
Rémunération proposée : 27kEUR
Localisation : Saint Martin
Avantages : Tickets restaurants

MISSIONS :

- Accueillir et conseiller les utilisateurs, gérer leur satisfaction.
- Identifier, analyser et résoudre les incidents liés aux postes de travail.
- Gérer les demandes matérielles et logicielles (livraison, configuration, installation, retrait).
- Assurer la gestion et la qualité des tickets via l'outil ServiceNow.
- Suivre et maintenir le stock de matériel (commande, retrait).
- Participer aux réunions d'amélioration continue.
- Collaborer activement avec l'équipe technique.

Environnement technique :
- Ticketing ServiceNow
- Windows 10
- Environnement Google
- Suite Office
- Smartphones Android sous MDM
- Workspace One (ex-Airwatch).

Profil recherché :

- Un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac +2 minimum ou équivalent
- Vous justifiez d'une première expérience réussie dans le support utilisateurs de proximités dans la résolution d'incidents.
- Connaissance du traitement des demandes et incidents, connaissance des principes d'un outil de ticketing
- Connaissance OS Microsoft Windows 10, connaissance environnement Android,
- Connaissance de la gestion de la satisfaction client, base en formation et transmission de la connaissance.
- Vous êtes une personne ponctuelle, rigoureuse et organisée. Votre esprit d'analyse, votre agilité et votre réactivité vous permettent de gérer les priorités et les situations dites stressantes
- Vous êtes un bon communicant et appréciez le travail en équipe. Vous avez à coeur de gérer la satisfaction client